{"id":4342,"date":"2024-06-16T02:35:51","date_gmt":"2024-06-16T02:35:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widq.com\/?page_id=4342"},"modified":"2026-03-24T12:57:28","modified_gmt":"2026-03-24T04:57:28","slug":"help-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.widq.com\/de\/help-center\/","title":{"rendered":"Hilfe-Center"},"content":{"rendered":"
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Hilfe-Center<\/h3><\/div>
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\r\n Kontaktieren Sie uns <\/div>\r\n \r\n
\r\n Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/a><\/div>
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\r\n E-Mail <\/div>\r\n \r\n
\r\n Bitte senden Sie uns jetzt eine E-Mail <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/a><\/div>
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\r\n Live-Hilfe <\/div>\r\n \r\n
\r\n Bitte klicken Sie auf die untere rechte Ecke, um zum Live Chat zu gelangen. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/a><\/div><\/div>
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/span><\/span><\/h4><\/div>
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Allgemeine B2B-Informationen<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?<\/h4><\/i><\/div>

WIDQ gestaltet die globale Beschaffung neu. Unsere integrierten Supply-Chain-L\u00f6sungen sind so konzipiert, dass sie konkurrenzlos schnell und effizient sind und es unseren Partnern erm\u00f6glichen, ihre Gewinnspanne zu erh\u00f6hen und in einem wettbewerbsintensiven Umfeld schnelle Innovationen zu erzielen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?<\/h4><\/i><\/div>

Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkt. Bei den meisten Artikeln sind kleine Musterbestellungen ab 1 St\u00fcck m\u00f6glich, w\u00e4hrend die Preise f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Mengen wie 10, 50, 100, 500 oder 1000+ St\u00fcck gelten.<\/p>\n<\/div><\/div>

Unterst\u00fctzen Sie OEM \/ ODM-Anpassungen?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Wir bieten OEM-, ODM- und Eigenmarken-Dienstleistungen an, einschlie\u00dflich Produktdesign, Prototyping, Logodruck, Verpackungsanpassung und Verwaltung der Massenproduktion. Klicken Sie hier OEM-Anpassung<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

K\u00f6nnen Sie ein v\u00f6llig neues Produkt entwickeln?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Unser Team unterst\u00fctzt die Entwicklung von Produktkonzepten, Industriedesign, technische Validierung, Prototyping und Produktionsskalierung. Klicken Sie hier Individualisierung<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Bestellungen & Preisgestaltung<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Bieten Sie Mengenrabatte an?<\/h4><\/i><\/div>

Ja, die Preise sind je nach Bestellmenge gestaffelt. Gr\u00f6\u00dfere Bestellmengen werden zu g\u00fcnstigeren Preisen angeboten.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Bitte \u00fcbermitteln Sie Ihre Projektanforderungen \u00fcber unser Anfrageformular, um ein ma\u00dfgeschneidertes Angebot und eine Machbarkeitspr\u00fcfung zu erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>

Bieten Sie Preise f\u00fcr Jahresvertr\u00e4ge an?<\/h4><\/i><\/div>

F\u00fcr langfristige Partner und wiederkehrende Gro\u00dfauftr\u00e4ge bieten wir strategische Preisvereinbarungen an.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Muster und Entwicklung<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Kann ich vor der Massenproduktion ein Muster bestellen?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Musterbestellungen sind vor der Best\u00e4tigung einer Gro\u00dfserienproduktion zur Bewertung verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie lange ist die Vorlaufzeit f\u00fcr Muster?<\/h4><\/i><\/div>

Die Vorlaufzeit f\u00fcr Muster betr\u00e4gt in der Regel zwischen 3 und 7 Arbeitstagen, je nach den Anforderungen der Kunden.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie lange ist Ihre Produktionsvorlaufzeit?<\/h4><\/i><\/div>

Die Vorlaufzeit f\u00fcr die Massenproduktion betr\u00e4gt in der Regel zwischen 1 und 65 Tagen, je nach Produktkomplexit\u00e4t und Bestellmenge.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Qualit\u00e4t und Einhaltung der Vorschriften<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Wie stellen Sie die Produktqualit\u00e4t sicher?<\/h4><\/i><\/div>

Wir f\u00fchren eine mehrstufige Qualit\u00e4tskontrolle durch, einschlie\u00dflich Materialpr\u00fcfung, prozessbegleitender Kontrollen und Endkontrolle vor dem Versand.<\/p>\n<\/div><\/div>

Unterst\u00fctzen Sie Zertifizierung und Compliance?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Wir unterst\u00fctzen Sie bei den erforderlichen Zertifizierungen und der Einhaltung von Vorschriften je nach den Anforderungen des Zielmarktes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Versand und Logistik<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Welche Versandarten bieten Sie an?<\/h4><\/i><\/div>

Wir bieten globale Flexibilit\u00e4t durch eine integrierte Logistikmatrix, die Express-Kurier, Luftfracht und Seefracht (LCL\/FCL) umfasst. Um Ihre Beschaffungsentscheidungen zu unterst\u00fctzen, bieten wir auf beiden Produktseiten und an der Kasse Echtzeit-Versandrechner f\u00fcr sofortige Expressangebote. F\u00fcr Gro\u00dfprojekte bieten unsere strategischen Kundenbetreuer optimierte Seefrachtvertr\u00e4ge und Konsolidierungspl\u00e4ne an, um Ihre Landkosten weiter zu senken.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie berechnet man die Versandkosten?<\/h4><\/i><\/div>

Die Versandkosten f\u00fcr kleine Pakete werden auf dieser Seite in Echtzeit berechnet. (F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Bestellungen empfehlen wir den Seeweg, um Ihre Landekosten deutlich zu reduzieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer f\u00fcr ein individuelles Seefrachtangebot.)<\/p>\n

Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Lager, Zielort und der von Ihnen gew\u00e4hlten Versandart.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen die spezifischen Versandkosten \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie die folgenden Schritte ausf\u00fchren:
\n1. \u00d6ffnen Sie das Produkt und suchen Sie \"VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEIT BERECHNEN\";
\n2. W\u00e4hlen Sie das richtige Versandland bzw. die richtige Region aus;
\n3. Klicken Sie auf \"BERECHNUNG\";
\n4. Die gesch\u00e4tzten Versandkosten f\u00fcr jede verf\u00fcgbare Lieferung werden angezeigt;<\/p>\n

Wenn Sie genauere Informationen \u00fcber die Versandkosten f\u00fcr die einzelnen Regionen ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.<\/p>\n<\/div><\/div>

Fragen zum Tarif<\/h4><\/i><\/div>

Weitere Informationen erhalten Sie unter hier klicken<\/strong><\/span><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Europ\u00e4ische Union Mehrwertsteuer<\/h4><\/i><\/div>

Weitere Informationen erhalten Sie unter hier klicken<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Bezahlung & Bedingungen<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?<\/h4><\/i><\/div>

Wir akzeptieren sichere internationale Zahlungsmethoden, einschlie\u00dflich Bank\u00fcberweisung und andere unterst\u00fctzte Zahlungskan\u00e4le.<\/p>\n<\/div><\/div>

B2B-Transaktionen und \u00dcberweisungen<\/h4><\/i><\/div>

Wir akzeptieren Zahlungen per Bank\u00fcberweisung:
\nWenn Sie eine \u00dcberweisung ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. oder klicken Sie hier Zahlungsmethode<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div>

PayPal-Zahlung<\/h4><\/i><\/div>

Sie k\u00f6nnen Ihr PayPal-, Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkonto mit PayPal verbinden, um einige unserer Produkte zu kaufen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um die Transaktion abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

1. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an oder verwenden Sie eine Kreditkartenabk\u00fcrzung;
\n2. Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein und klicken Sie auf \"Senden\";
\n3. Ihre Zahlung wird bearbeitet und eine Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet;<\/p>\n

Hinweis:
\nIhre Bestellung wird an Ihre PayPal-Adresse versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt und vollst\u00e4ndig ist.
\nAusf\u00fchrlichere Anweisungen zur Bezahlung finden Sie in unserem Leitfaden f\u00fcr neue Benutzer.
\nSie k\u00f6nnen sich auch auf der PayPal-K\u00e4uferschutzseite informieren.<\/p>\n<\/div><\/div>

PayPal-FAQs<\/h4><\/i><\/div>

Nachfolgend finden Sie einige der am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit PayPal-Zahlungen. Wenn Sie weitere Informationen ben\u00f6tigen, besuchen Sie bitte das PayPal Help Center oder kontaktieren Sie uns.<\/p>\n

Wie kann ich meine Rechte im Rahmen des PayPal-K\u00e4uferschutzes wahrnehmen?
\nWenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten oder eines der Produkte erheblich von der Beschreibung abweicht, sind Sie durch den PayPal-K\u00e4uferschutz abgedeckt, der den Preis des Artikels und die Versandkosten abdeckt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sobald Sie feststellen, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben k\u00f6nnte.<\/p>\n

Sie sind durch den PayPal-K\u00e4uferschutz abgedeckt, wenn Ihr Fall die folgenden Kriterien erf\u00fcllt:
\nDer Artikel wurde auf WIDQ gekauft;
\nSie haben mit PayPal bezahlt;
\nSie reichen nur eine Forderung pro PayPal-Zahlung ein;<\/p>\n

Sie haben den Fall innerhalb von 45 Kalendertagen nach dem Datum der PayPal-Zahlung er\u00f6ffnet und, falls erforderlich, innerhalb von 20 Kalendertagen nach Er\u00f6ffnung des Falles zu einer Forderung eskaliert;<\/p>\n

Sie erf\u00fcllen die Voraussetzungen f\u00fcr den PayPal-K\u00e4uferschutz, die in Abschnitt 13 der PayPal-Nutzungsvereinbarung beschrieben sind.<\/p>\n

Wie kann ich den PayPal-Kundendienst kontaktieren?
\nPayPal bittet Sie, den Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch mit einem Mitarbeiter von PayPal sprechen m\u00f6chten, finden Sie die unten aufgef\u00fchrten Kontaktinformationen:<\/p>\n

Wie kann ich bezahlen, wenn PayPal in meinem Land nicht verf\u00fcgbar ist?
\nWenn PayPal in Ihrem Land nicht verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung auch mit anderen Methoden bezahlen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Konto<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Wie registriert man ein Konto?<\/h4><\/i><\/div>

1. Klicken Sie auf \"Konto\" in der oberen rechten Ecke unserer Homepage;
\n2. Sie werden eine Anmeldeseite sehen, klicken Sie unten auf \u201cKonto erstellen\u201d, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, um ein neues Konto zu erstellen; andernfalls k\u00f6nnen Sie sich mit Google anmelden.
\n3. Pr\u00fcfen Sie den Posteingang Ihrer E-Mail-Adresse; Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.
\n4. Herzlichen Gl\u00fcckwunsch! Sie sind jetzt Teil der WIDQ-Gemeinschaft!<\/p>\n<\/div><\/div>

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?<\/h4><\/i><\/div>

Sie k\u00f6nnen auf der Anmeldeseite auf \"Verloren\" klicken, um Ihr Passwort zur\u00fcckzusetzen, wenn Sie es vergessen haben.
\n1. Klicken Sie auf \"Verloren\";
\n2. F\u00fcllen Sie die erforderlichen Informationen aus und fahren Sie fort;
\n3. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zur\u00fcckzusetzen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Warum habe ich die Best\u00e4tigungs-E-Mail nicht erhalten?<\/h4><\/i><\/div>

Es tut uns leid, dass Sie die Best\u00e4tigungs-E-Mail nicht erhalten haben.
\nSie k\u00f6nnen dieses Problem auf folgende Weise \u00fcberpr\u00fcfen:
\n1. Bitte pr\u00fcfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse registriert ist
\n2. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam-\/Junk- oder Papierkorb-Ordner
\n3. Bitte best\u00e4tigen Sie, dass Sie die Datenschutzbestimmungen akzeptieren
\n4. Bitte klicken Sie hier, um E-Mails erneut zu abonnieren
\n5. F\u00fcgen Sie die folgende Dom\u00e4ne zur Whitelist in den Postfacheinstellungen hinzu: widq.com<\/p>\n

Wenn sich das Problem danach immer noch nicht l\u00f6sen l\u00e4sst, k\u00f6nnen Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung schicken und unseren Kundendienst um weitere Hilfe bitten. Wir werden die Informationen an die zust\u00e4ndige Abteilung weiterleiten und das Problem so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren?<\/h4><\/i><\/div>

Mein Konto - Kontosicherheit - kann mit Google Authenticator, Microsoft Authenticator und Authy eingerichtet werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

After-Sales-Unterst\u00fctzung<\/span><\/span><\/h5><\/div>

Was ist, wenn ich fehlerhafte Produkte erhalte?<\/h4><\/i><\/div>

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit klaren Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine L\u00f6sung entsprechend arrangieren. hier klicken<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich meine Bestellung stornieren?<\/h4><\/i><\/div>

Auftr\u00e4ge k\u00f6nnen vor Beginn der Produktion storniert werden. Sobald die Produktion beginnt, h\u00e4ngen die Stornierungsbedingungen von der Projektphase ab. hier klicken<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div>

K\u00f6nnen Sie bei der Beschaffung von Produkten helfen, die nicht auf der Website aufgef\u00fchrt sind?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Wenn Sie ein Produkt nicht finden k\u00f6nnen, stellen Sie eine Beschaffungsanfrage, und wir helfen Ihnen bei der Suche nach geeigneten Lieferanten. klicken Sie hier Produktanfrage<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Unterst\u00fctzen Sie Amazon-Verk\u00e4ufer oder Einzelh\u00e4ndler?<\/h4><\/i><\/div>

Ja. Wir unterst\u00fctzen Eigenmarkenprogramme, Markendienste, Verpackungsdesign und Lieferkettenmanagement f\u00fcr E-Commerce und Einzelhandel.<\/p>\n<\/div><\/div>

R\u00fcckgabepolitik<\/h4><\/i><\/div>

Weitere Informationen erhalten Sie unter hier klicken<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>