{"id":4744,"date":"2024-07-01T21:33:16","date_gmt":"2024-07-01T13:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widq.com\/?page_id=4744"},"modified":"2025-07-02T20:04:57","modified_gmt":"2025-07-02T12:04:57","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.widq.com\/de\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung<\/h3><\/div>
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Vielen Dank, dass Sie bei WIDQ einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsf\u00e4higen Preisen anzubieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.<\/p>\n

\u2705 Stornierung der Bestellung<\/strong>
\nWenn Sie Ihre Bestellung stornieren, wird Ihnen der volle Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n

\u2705 Besch\u00e4digte oder mangelhafte Gegenst\u00e4nde<\/strong>
\nWenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, besch\u00e4digt oder in Farbe oder Gr\u00f6\u00dfe falsch ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundendienst.
\nUm Ihren Antrag effizient bearbeiten zu k\u00f6nnen, bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen:
\n\u25b6 Fotos der Vorder- und R\u00fcckseite des Verpackungskartons
\n\u25b6 Fotos oder Videos, die den Mangel oder Schaden deutlich zeigen
\n\u25b6 Eine kurze Beschreibung des Problems und Ihre Bestellnummer
\nNach der \u00dcberpr\u00fcfung werden wir je nach Situation einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung veranlassen.
\n\u26a0\ufe0f Bitte werfen Sie die Verpackung oder das Produkt nicht weg, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, da wir m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche Informationen oder Beweise f\u00fcr Anspr\u00fcche im Zusammenhang mit Transportsch\u00e4den ben\u00f6tigen.<\/p>\n

\u2705 R\u00fccktrittsrecht<\/strong>
\nWenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es nicht mehr ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zur\u00fcckgeben:
\n* Der Artikel ist unbenutzt und in seinem urspr\u00fcnglichen Zustand
\n* Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung liegen in Ihrer Verantwortung
\nWenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Anweisungen zur R\u00fccksendung und die R\u00fccksendeadresse zu erhalten.<\/p>\n

\u2705 Falsche Lieferadresse<\/strong>
\nWenn Sie eine falsche Lieferadresse angeben, werden Sie 99% f\u00fcr die fehlgeschlagene Lieferung verantwortlich gemacht. Wenn Sie einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, k\u00f6nnen wir keine \u00c4nderungen mehr vornehmen.<\/p>\n

\u2705 Bearbeitungszeit f\u00fcr Erstattungen<\/strong>
\nBitte beachten Sie, dass die Bearbeitung internationaler Zahlungen l\u00e4nger dauern kann. Der genaue Zeitrahmen h\u00e4ngt von Ihrer urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.<\/p>\n

\u2705 Preisgarantie<\/strong>
\nWenn der Preis eines Produkts innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Kauf f\u00e4llt, erstatten wir Ihnen die Differenz.<\/p>\n

\u2705 Bestpreis-Garantie<\/strong>
\nWenn Sie dasselbe Produkt anderswo im Internet zu einem g\u00fcnstigeren Preis finden, lassen Sie es uns wissen! In den meisten F\u00e4llen werden wir den Preis unterbieten. Besuchen Sie einfach die Produktseite auf unserer Website und klicken Sie auf \"Preisanpassung\", um einen Antrag zu stellen.<\/p>\n

\u2705 Garantie und Reparaturservice<\/strong>
\nF\u00fcr die meisten unserer Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab dem Lieferdatum. Diese Garantie gilt f\u00fcr Fabrikationsfehler und berechtigt Sie gegebenenfalls zu einer kostenlosen Reparatur.<\/p>\n

\u26a0\ufe0f Bitte beachten Sie:
\nVerbrauchsartikel fallen nicht unter die Garantie. Dazu geh\u00f6ren unter anderem Produkte wie Batterien, Ladekabel, Filter, tragbares Zubeh\u00f6r, Reinigungswerkzeuge und alle anderen Artikel, die sich im Laufe der Zeit oder durch normalen Gebrauch abnutzen.
\nDie Garantie deckt keine Sch\u00e4den ab, die durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, Unf\u00e4lle oder nicht autorisierte \u00c4nderungen verursacht wurden.<\/p>\n

Um einen Garantieanspruch zu erheben, geben Sie bitte Folgendes an:
\n1. Eindeutige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
\n2. Eine detaillierte Beschreibung des Problems
\n3. Die Modellnummer des Produkts und Ihre urspr\u00fcngliche Bestellnummer
\nSobald unser Team das Problem best\u00e4tigt, k\u00f6nnen Sie den Artikel zur Reparatur einsenden.<\/p>\n

Bevor Sie den Artikel zur\u00fcckschicken:
\n* Bitte l\u00f6schen Sie alle pers\u00f6nlichen Daten (z. B. Kontakte, Dateien, Nachrichten), falls zutreffend. WIDQ ist nicht f\u00fcr Daten verantwortlich, die auf zur\u00fcckgegebenen Artikeln verbleiben.
\n* Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen mit der normalen Post verschickt werden. Wir akzeptieren keine Sendungen, die per Expresskurier verschickt werden, da dies zu Zollgeb\u00fchren f\u00fchren kann.<\/p>\n

Nachdem Sie Ihre R\u00fccksendung abgeschickt haben, senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben an Ihren Verkaufsleiter oder support@widq.com<\/a>:
\n* Modellnummer des zur\u00fcckgegebenen Artikels
\n* Sendungsverfolgungsnummer der Sendung
\n* Bestellnummer und Beschreibung des Problems<\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Mitarbeit.<\/p>\n<\/div>

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<\/td>\nUmst\u00e4nde, unter denen eine Erstattung zul\u00e4ssig ist<\/td>\nMit einem Abschlag handeln<\/td>\nUmst\u00e4nde, unter denen Reparaturen anstelle von Erstattungen zul\u00e4ssig sind<\/td>\nWeder Reparatur noch Erstattung sind zul\u00e4ssig<\/td>\n<\/tr>\n
Garantie Typ<\/td>\n1. Der erhaltene Artikel ist falsch. Bitte befolgen Sie den Garantieprozess, kontaktieren Sie unser Kundendienstzentrum und senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur\u00fcck, wenn es nicht verwendet wird; es ist nicht besch\u00e4digt oder defekt. (Alle Teile m\u00fcssen zur\u00fcckgeschickt werden)<\/td>\n1. Wenn nur die SIM-Karte vor Ort nicht erkannt wird, sind Artikel ohne Sch\u00e4den oder M\u00e4ngel akzeptabel. (Alle Teile m\u00fcssen zur\u00fcckgeschickt werden)
\n2. Die erhaltenen Artikel unterscheiden sich von den bestellten, ohne Sch\u00e4den oder M\u00e4ngel. (Alle Teile m\u00fcssen zur\u00fcckgeschickt werden)<\/td>\n		1. Kratzer oder Besch\u00e4digungen an der Verpackung und am Erscheinungsbild festgestellt werden.
\n2. Der Bildschirm und die Hauptplatine sind zerkratzt oder besch\u00e4digt, oder andere nicht autorisierte Reparaturen von Dritten werden akzeptiert.
\n3. Der Artikel hat keine Verpackung und kein Zubeh\u00f6r.
\n4. Die Produktion solcher Gegenst\u00e4nde wurde eingestellt, und der Gegenstand wurde mehr als einen Monat lang verwendet.
\n5. Menschliche Faktoren
\n5.1. Demontage
\n5.2. Dies gilt nicht f\u00fcr Missbrauch, inoffizielle Firmware- oder Software\u00e4nderungen oder andere Ursachen f\u00fcr Sch\u00e4den;
\n5.3. Sturz oder Fall
\n5.4. Eintauchen in Wasser: ins Wasser fallen; Regen, Nebel oder Nebeltr\u00f6pfchen ausgesetzt sein; Fl\u00fcssigkeitsspritzer im Telefon
\n5.5. Andere menschliche Sch\u00e4den<\/td>\n		1. Nicht bei WIDQ bestellte Artikel.
\n2. Die Garantiezeit ist abgelaufen oder das Problem wird nicht von der Herstellergarantie abgedeckt.
\nZus\u00e4tzliche Garantie- und R\u00fcckgaberichtlinien f\u00fcr spezielle Produkte finden Sie im jeweiligen Produktkatalog. Bitte lesen Sie die folgenden Produktgarantiebedingungen sorgf\u00e4ltig durch.<\/td>\n<\/tr>\n
Anwendbare Geb\u00fchren (K\u00e4ufer)<\/td>\nDer Kunde ist f\u00fcr die Kosten der R\u00fccksendung verantwortlich.<\/td>\nKosten f\u00fcr die R\u00fccksendung;
\nKosten f\u00fcr die Wiederauslieferung;
\nReparaturkosten<\/td>\n		keine<\/td>\n<\/tr>\n
Zu treffende Ma\u00dfnahmen<\/td>\nSenden Sie defekte WIDQ-Artikel in gutem Zustand zur\u00fcck. Bitte senden Sie die Artikel an die folgende Adresse:
\nPreistr\u00e4ger: Herr Huang + Verkaufsleiter
\nName Adresse: 2nd Floor, Building A, Zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao'an District, Shenzhen
\nStadt: Shenzhen
\nPostleitzahl: 518000
\nLand: China
\nTelefon: Bitte erfragen Sie die Telefonnummer bei Ihrem Verkaufsleiter.
\nWarme Tipps: Im Falle von Verz\u00f6gerungen bei der Zollabfertigung, ist es empfehlenswert, per Post, danke!<\/td>\n		WIDQ wird Ihren Artikel zur Reparatur einschicken und Ihnen einen Kostenvoranschlag f\u00fcr die anfallenden Reparaturkosten zukommen lassen.<\/td>\nkeine<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>