{"id":4744,"date":"2024-07-01T21:33:16","date_gmt":"2024-07-01T13:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widq.com\/?page_id=4744"},"modified":"2025-07-02T20:04:57","modified_gmt":"2025-07-02T12:04:57","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.widq.com\/es\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Devoluciones y reembolsos<\/h3><\/div>
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Gracias por comprar en WIDQ. Nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos. Por favor, revise los siguientes t\u00e9rminos cuidadosamente antes de realizar su pedido.<\/p>\n

\u2705 Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/strong>
\nSi cancela su pedido, se le reembolsar\u00e1 la totalidad del pago a su m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas laborables.<\/p>\n

\u2705 Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/strong>
\nSi recibe un art\u00edculo defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto en color o talla, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de 7 d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n del paquete.
\nPara tramitar su solicitud con eficacia, le rogamos que nos facilite la siguiente informaci\u00f3n:
\n\u25b6 Fotos de la parte delantera y trasera de la caja de embalaje.
\n\u25b6 Fotos o v\u00eddeos que muestren claramente el defecto o da\u00f1o.
\n\u25b6 Una breve descripci\u00f3n del problema y su n\u00famero de pedido.
\nUna vez verificado, organizaremos un reemplazo o reembolso, dependiendo de la situaci\u00f3n.
\n\u26a0\ufe0f No deseche el embalaje ni el producto antes de ponerse en contacto con nosotros, ya que es posible que necesitemos informaci\u00f3n adicional o pruebas para reclamaciones relacionadas con da\u00f1os de env\u00edo.<\/p>\n

\u2705 Derecho de desistimiento<\/strong>
\nSi el producto no satisface sus expectativas o ya no lo necesita, puede devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega, siempre que:
\n* El art\u00edculo no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original.
\n* Los gastos de devoluci\u00f3n corren por su cuenta
\nP\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener instrucciones y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u2705 Direcci\u00f3n de entrega incorrecta<\/strong>
\nSi facilita una direcci\u00f3n de env\u00edo incorrecta, se le considerar\u00e1 99% responsable del fallo en la entrega. Si se da cuenta de un error en la direcci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podemos realizar ning\u00fan cambio.<\/p>\n

\u2705 Plazo de tramitaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n<\/strong>
\nTenga en cuenta que la tramitaci\u00f3n de los pagos internacionales puede llevar m\u00e1s tiempo. El plazo exacto depende del m\u00e9todo de pago original y de la entidad financiera.<\/p>\n

\u2705 Protecci\u00f3n de precios<\/strong>
\nSi el precio de un producto baja en las 72 horas siguientes a su compra, le devolveremos la diferencia.<\/p>\n

\u2705 Mejor precio garantizado<\/strong>
\nSi encuentra el mismo producto a un precio comercial m\u00e1s bajo en otro sitio web, \u00a1h\u00e1ganoslo saber! En la mayor\u00eda de los casos, igualaremos el precio. Solo tiene que visitar la p\u00e1gina del producto en nuestro sitio web y hacer clic en \"Igualar precio\" para hacer una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

\u2705 Garant\u00eda y servicio de reparaci\u00f3n<\/strong>
\nLa mayor\u00eda de nuestros productos est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda de 1 a\u00f1o a partir de la fecha de entrega. Esta garant\u00eda se aplica a los defectos de fabricaci\u00f3n y da derecho a una reparaci\u00f3n gratuita cuando proceda.<\/p>\n

\u26a0\ufe0f Tenga en cuenta:
\nLos art\u00edculos consumibles no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda. Esto incluye, entre otros, productos como bater\u00edas, cables de carga, filtros, accesorios para llevar puestos, herramientas de limpieza y cualquier otro art\u00edculo que se desgaste de forma natural con el paso del tiempo o el uso normal.
\nLa garant\u00eda no cubre los da\u00f1os causados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.<\/p>\n

Para iniciar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, facilite la siguiente informaci\u00f3n:
\n1. Fotos o v\u00eddeos claros que muestren el problema
\n2. Descripci\u00f3n detallada del problema
\n3. El n\u00famero de modelo del producto y su n\u00famero de pedido original.
\nUna vez que nuestro equipo confirme el problema, podr\u00e1 devolver el art\u00edculo para su reparaci\u00f3n.<\/p>\n

Antes de devolver el art\u00edculo:
\n* Por favor, borre todos los datos personales (por ejemplo, contactos, archivos, mensajes) si procede. WIDQ no se hace responsable de los datos que queden en los art\u00edculos devueltos.
\n* Todas las devoluciones deben enviarse por correo ordinario. No se aceptar\u00e1n env\u00edos realizados a trav\u00e9s de servicios de mensajer\u00eda urgente que puedan incurrir en aranceles aduaneros.<\/p>\n

Despu\u00e9s de enviar su devoluci\u00f3n, env\u00ede por correo electr\u00f3nico lo siguiente a su jefe de ventas o a support@widq.com<\/a>:
\n* N\u00famero de modelo del art\u00edculo devuelto
\n* N\u00famero de seguimiento del env\u00edo
\n* N\u00famero de pedido y descripci\u00f3n del problema<\/p>\n

Muchas gracias por su comprensi\u00f3n y cooperaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nCircunstancias en las que se admiten devoluciones<\/td>\nComercio con descuento<\/td>\nCircunstancias en las que se permiten reparaciones en lugar de devoluciones<\/td>\nNo se permite ni la reparaci\u00f3n ni el reembolso<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de garant\u00eda<\/td>\n1. El art\u00edculo recibido es incorrecto. Por favor, siga el proceso de garant\u00eda, p\u00f3ngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta y devuelva el art\u00edculo dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido si no ha sido usado, no est\u00e1 da\u00f1ado ni defectuoso. (Es necesario devolver todas las piezas)<\/td>\n1. Si s\u00f3lo la tarjeta SIM no se reconoce localmente, los art\u00edculos sin da\u00f1os o defectos son aceptables. (Es necesario devolver todas las piezas)
\n2. Los art\u00edculos recibidos son diferentes de los pedidos, sin da\u00f1os ni defectos. (Es necesario devolver todas las piezas)<\/td>\n		1. El embalaje y el aspecto presentan ara\u00f1azos o da\u00f1os.
\n2. Se comprueba que la pantalla y la placa base est\u00e1n rayadas o da\u00f1adas, o se aceptan otras reparaciones no autorizadas de terceros.
\n3. El art\u00edculo no tiene embalaje ni accesorios.
\n4. Se ha interrumpido la producci\u00f3n de este tipo de art\u00edculos y el art\u00edculo se ha utilizado durante m\u00e1s de un mes.
\n5. 5. Factores humanos
\n5.1. Desmontaje
\n5.2. No incluye el uso indebido, la modificaci\u00f3n no oficial de firmware o software o cualquier otra causa de da\u00f1o;
\n5.3. Ca\u00edda
\n5.4. Inmersi\u00f3n en agua: ca\u00edda al agua; exposici\u00f3n a gotas de lluvia, niebla o neblina; salpicaduras de l\u00edquidos en el tel\u00e9fono
\n5.5. Otros da\u00f1os humanos<\/td>\n		1. Art\u00edculos no pedidos a WIDQ.
\n2. 2. El per\u00edodo de garant\u00eda ha expirado o el problema no est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda del fabricante.
\nLa garant\u00eda adicional y las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n para productos especiales se proporcionar\u00e1n en el cat\u00e1logo espec\u00edfico del producto, por favor lea cuidadosamente los siguientes t\u00e9rminos y condiciones de garant\u00eda del producto.<\/td>\n<\/tr>\n
Tasas aplicables (Comprador)<\/td>\nEl cliente es responsable de pagar los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/td>\nGastos de devoluci\u00f3n;
\nGastos de devoluci\u00f3n;
\nGastos de reparaci\u00f3n<\/td>\n		ninguno<\/td>\n<\/tr>\n
Medidas a tomar<\/td>\nDevuelva los art\u00edculos WIDQ defectuosos en buen estado. Por favor, devuelva los art\u00edculos a la siguiente direcci\u00f3n
\nDestinatario: Sr. Huang + Director de ventas
\nNombre Direcci\u00f3n: 2nd Floor, Building A, Zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao’an District, Shenzhen
\nCiudad: Shenzhen
\nC\u00f3digo postal 518000
\nPa\u00eds: China China
\nTel\u00e9fono: Por favor, p\u00f3ngase en contacto con su gerente de ventas para el n\u00famero de tel\u00e9fono.
\nConsejos calientes: En caso de retrasos en el despacho de aduanas, se recomienda enviar por correo, \u00a1gracias!<\/td>\n		WIDQ enviar\u00e1 su art\u00edculo para su reparaci\u00f3n y le proporcionar\u00e1 una estimaci\u00f3n de los costes adicionales incurridos para la reparaci\u00f3n.<\/td>\nninguno<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>