{"id":4744,"date":"2024-07-01T21:33:16","date_gmt":"2024-07-01T13:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widq.com\/?page_id=4744"},"modified":"2025-07-02T20:04:57","modified_gmt":"2025-07-02T12:04:57","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.widq.com\/fr\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"
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Retours et remboursements<\/h3><\/div>
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Merci de faire vos achats chez WIDQ. Nous nous engageons \u00e0 vous fournir des produits de haute qualit\u00e9 \u00e0 des prix comp\u00e9titifs. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer votre commande.<\/p>\n

\u2705 Annulation de la commande<\/strong>
\nSi vous annulez votre commande, l'int\u00e9gralit\u00e9 du paiement vous sera rembours\u00e9e sur votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables.<\/p>\n

\u2705 Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong>
\nSi vous recevez un article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou dont la couleur ou la taille est incorrecte, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le dans les 7 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du colis.
\nPour que votre demande soit trait\u00e9e efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :
\n\u25b6 Photos de l'avant et de l'arri\u00e8re de la bo\u00eete d'emballage
\n\u25b6 Photos ou vid\u00e9os montrant clairement le d\u00e9faut ou le dommage
\n\u25b6 Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et votre num\u00e9ro de commande
\nApr\u00e8s v\u00e9rification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, en fonction de la situation.
\n\u26a0\ufe0f Ne jetez pas l'emballage ou le produit avant de nous contacter, car nous pourrions avoir besoin d'informations suppl\u00e9mentaires ou de preuves pour les r\u00e9clamations li\u00e9es aux dommages caus\u00e9s par le transport.<\/p>\n

\u2705 Droit de retrait<\/strong>
\nSi le produit ne correspond pas \u00e0 vos attentes ou si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, \u00e0 condition :
\n* L'article n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et se trouve dans son \u00e9tat d'origine.
\n* Les frais de retour sont \u00e0 votre charge
\nVeuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance pour obtenir les instructions et l'adresse de retour.<\/p>\n

\u2705 Adresse de livraison incorrecte<\/strong>
\nSi vous fournissez une adresse de livraison incorrecte, vous serez tenu pour responsable de l'\u00e9chec de la livraison. Si vous vous rendez compte d'une erreur d'adresse, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Cependant, une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pouvons plus rien changer.<\/p>\n

\u2705 D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/strong>
\nVeuillez noter que le traitement des paiements internationaux peut prendre plus de temps. Le d\u00e9lai exact d\u00e9pend de votre mode de paiement initial et de votre institution financi\u00e8re.<\/p>\n

\u2705 Protection des prix<\/strong>
\nSi le prix d'un produit baisse dans les 72 heures suivant votre achat, nous vous remboursons la diff\u00e9rence.<\/p>\n

\u2705 Garantie du meilleur prix<\/strong>
\nSi vous trouvez le m\u00eame produit \u00e0 un prix commercial inf\u00e9rieur ailleurs en ligne, faites-le nous savoir ! Dans la plupart des cas, nous ferons mieux. Il vous suffit de vous rendre sur la page du produit sur notre site web et de cliquer sur \"Price Match\" pour faire une r\u00e9clamation.<\/p>\n

\u2705 Garantie et service de r\u00e9paration<\/strong>
\nLa plupart de nos produits sont couverts par une garantie d'un an \u00e0 compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique aux d\u00e9fauts de fabrication et vous donne droit \u00e0 une r\u00e9paration gratuite le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n

\u26a0\ufe0f Veuillez noter :
\nLes articles consommables ne sont pas couverts par la garantie. Cela inclut, sans s'y limiter, les produits tels que les batteries, les c\u00e2bles de chargement, les filtres, les accessoires portables, les outils de nettoyage et tout autre article qui s'use naturellement avec le temps ou dans le cadre d'une utilisation normale.
\nLa garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications non autoris\u00e9es.<\/p>\n

Pour introduire une demande de garantie, veuillez fournir les informations suivantes :
\n1. Des photos ou des vid\u00e9os claires montrant le probl\u00e8me
\n2. Une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me
\n3. Le num\u00e9ro de mod\u00e8le du produit et le num\u00e9ro de la commande originale.
\nUne fois que notre \u00e9quipe a confirm\u00e9 le probl\u00e8me, vous pouvez renvoyer l'article pour r\u00e9paration.<\/p>\n

Avant de renvoyer l'article :
\n* Veuillez effacer toutes les donn\u00e9es personnelles (par exemple, les contacts, les fichiers, les messages), le cas \u00e9ch\u00e9ant. WIDQ n'est pas responsable des donn\u00e9es laiss\u00e9es sur les articles retourn\u00e9s.
\n* Tous les retours doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s par les services postaux standard. Nous n'acceptons pas les envois par courrier express qui peuvent entra\u00eener des droits de douane.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir exp\u00e9di\u00e9 votre retour, envoyez les informations suivantes par courrier \u00e9lectronique \u00e0 votre directeur des ventes ou \u00e0 l'un des membres du personnel de l'entreprise. support@widq.com<\/a>:
\n* Num\u00e9ro de mod\u00e8le de l'article retourn\u00e9
\n* Num\u00e9ro de suivi de l'envoi
\n* Num\u00e9ro d'ordre et description du probl\u00e8me<\/p>\n

Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre coop\u00e9ration.<\/p>\n<\/div>

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nCirconstances dans lesquelles les remboursements sont autoris\u00e9s<\/td>\nN\u00e9gocier avec une d\u00e9cote<\/td>\nCirconstances dans lesquelles des r\u00e9parations sont autoris\u00e9es au lieu de remboursements<\/td>\nAucune r\u00e9paration ni aucun remboursement n'est autoris\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Type de garantie<\/td>\n1. L'article re\u00e7u n'est pas le bon. Veuillez suivre la proc\u00e9dure de garantie, contacter notre centre de service apr\u00e8s-vente et renvoyer l'article dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la commande s'il n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, s'il n'est pas endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux. (Toutes les pi\u00e8ces doivent \u00eatre renvoy\u00e9es)<\/td>\n1. Si seule la carte SIM n'est pas reconnue localement, les articles non endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux sont acceptables. (Toutes les pi\u00e8ces doivent \u00eatre renvoy\u00e9es)
\n2. Les articles re\u00e7us sont diff\u00e9rents de ceux command\u00e9s, sans dommages ni d\u00e9fauts. (Toutes les pi\u00e8ces doivent \u00eatre renvoy\u00e9es)<\/td>\n		1. L'emballage et l'apparence pr\u00e9sentent des rayures ou des dommages.
\n2. L'\u00e9cran et la carte m\u00e8re sont ray\u00e9s ou endommag\u00e9s, ou d'autres r\u00e9parations non autoris\u00e9es par des tiers sont accept\u00e9es.
\n3. L'article est d\u00e9pourvu d'emballage et d'accessoires.
\n4. La production de ces articles a \u00e9t\u00e9 arr\u00eat\u00e9e et l'article a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pendant plus d'un mois.
\n5. Les facteurs humains
\n5.1. D\u00e9montage
\n5.2. Ne comprend pas l'utilisation abusive, la modification non officielle du micrologiciel ou du logiciel ou toute autre cause de dommage ;
\n5.3. Chute
\n5.4. Immersion dans l'eau : chute dans l'eau ; exposition \u00e0 la pluie, au brouillard ou aux gouttelettes de brume ; \u00e9claboussures de liquide sur le t\u00e9l\u00e9phone.
\n5.5. Autres dommages caus\u00e9s par l'homme<\/td>\n		1. Articles non command\u00e9s aupr\u00e8s de WIDQ.
\n2. La p\u00e9riode de garantie a expir\u00e9 ou le probl\u00e8me n'est pas couvert par la garantie du fabricant.
\nDes garanties suppl\u00e9mentaires et des politiques de retour pour les produits sp\u00e9ciaux seront fournies dans le catalogue du produit sp\u00e9cifique, veuillez lire attentivement les termes et conditions de garantie des produits suivants.<\/td>\n<\/tr>\n
Frais applicables (acheteur)<\/td>\nLes frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/td>\nFrais de retour ;
\nCo\u00fbts de re-livraison ;
\nFrais de r\u00e9paration<\/td>\n		aucun<\/td>\n<\/tr>\n
Mesures \u00e0 prendre<\/td>\nRetourner les articles WIDQ d\u00e9fectueux et en bon \u00e9tat. Veuillez renvoyer les articles \u00e0 l'adresse suivante :
\nR\u00e9cipiendaire : M. Huang + Directeur des ventes
\nNom Adresse : 2e \u00e9tage, b\u00e2timent A, zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao'an District, Shenzhen
\nVille : Shenzhen
\nCode postal : 518000
\nPays : Chine
\nT\u00e9l\u00e9phone : Veuillez contacter votre responsable des ventes pour obtenir le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.
\nConseils chaleureux : En cas de retard de d\u00e9douanement, il est recommand\u00e9 d'envoyer le colis par la poste, merci !<\/td>\n		WIDQ enverra votre article en r\u00e9paration et vous fournira une estimation des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration.<\/td>\naucun<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>