{"id":4744,"date":"2024-07-01T21:33:16","date_gmt":"2024-07-01T13:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widq.com\/?page_id=4744"},"modified":"2025-07-02T20:04:57","modified_gmt":"2025-07-02T12:04:57","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.widq.com\/pt\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Retours et remboursements<\/h3><\/div>
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Obrigado por comprar na WIDQ. Temos o compromisso de fornecer a voc\u00ea produtos de alta qualidade a pre\u00e7os competitivos. Leia atentamente os termos a seguir antes de fazer seu pedido.<\/p>\n

\u2705 Cancelamento de pedidos<\/strong>
\nSe voc\u00ea cancelar seu pedido, o pagamento integral ser\u00e1 reembolsado ao seu m\u00e9todo de pagamento original em at\u00e9 14 dias \u00fateis.<\/p>\n

\u2705 Itens danificados ou com defeito<\/strong>
\nSe receber um item com defeito, danificado ou com cor ou tamanho incorretos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em at\u00e9 7 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento da encomenda.
\nPara processar sua reivindica\u00e7\u00e3o de forma eficiente, forne\u00e7a os seguintes dados:
\nFotos da frente e do verso da caixa de embalagem
\nFotos ou v\u00eddeos que mostrem claramente o defeito ou dano
\nUma breve descri\u00e7\u00e3o do problema e o n\u00famero do pedido
\nUma vez verificado, providenciaremos a substitui\u00e7\u00e3o ou o reembolso, dependendo da situa\u00e7\u00e3o.
\n\u26a0\ufe0f N\u00e3o descarte a embalagem ou o produto antes de entrar em contato conosco, pois podemos exigir informa\u00e7\u00f5es adicionais ou evid\u00eancias para reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a danos no transporte.<\/p>\n

\u2705 Direito de retirada<\/strong>
\nSe o produto n\u00e3o atender \u00e0s suas expectativas ou se voc\u00ea n\u00e3o precisar mais dele, poder\u00e1 devolv\u00ea-lo em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a entrega, desde que:
\n* O item n\u00e3o foi usado e est\u00e1 em sua condi\u00e7\u00e3o original
\n* Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o de sua responsabilidade
\nEntre em contato com nossa equipe de suporte para obter instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u2705 Endere\u00e7o de entrega incorreto<\/strong>
\nSe voc\u00ea fornecer um endere\u00e7o de entrega incorreto, ser\u00e1 responsabilizado pela falha na entrega. Se perceber um erro de endere\u00e7o, entre em contato conosco imediatamente. Entretanto, depois que o pedido for enviado, n\u00e3o poderemos fazer nenhuma altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u2705 Tempo de processamento do reembolso<\/strong>
\nObserve que o processamento de pagamentos internacionais pode demorar mais. O prazo exato depende de seu m\u00e9todo de pagamento original e da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

\u2705 Prote\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o<\/strong>
\nSe o pre\u00e7o de um produto cair dentro de 72 horas ap\u00f3s sua compra, reembolsaremos a diferen\u00e7a.<\/p>\n

\u2705 Garantia do melhor pre\u00e7o<\/strong>
\nSe voc\u00ea encontrar o mesmo produto dispon\u00edvel a um pre\u00e7o comercial mais baixo em outro lugar on-line, informe-nos! Na maioria dos casos, n\u00f3s superaremos o pre\u00e7o. Basta acessar a p\u00e1gina do produto em nosso site e clicar em \"Price Match\" para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u2705 Servi\u00e7o de garantia e reparo<\/strong>
\nA maioria de nossos produtos \u00e9 coberta por uma garantia de 1 ano a partir da data de entrega. Essa garantia se aplica a defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o e lhe d\u00e1 direito a um reparo gratuito, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n

\u26a0\ufe0f Observe:
\nOs itens consum\u00edveis n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela garantia. Isso inclui, mas n\u00e3o se limita a, produtos como baterias, cabos de carregamento, filtros, acess\u00f3rios vest\u00edveis, ferramentas de limpeza e quaisquer outros itens que se desgastam naturalmente com o tempo ou com o uso normal.
\nA garantia n\u00e3o cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n

Para iniciar uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, forne\u00e7a o seguinte:
\n1. Fotos ou v\u00eddeos claros mostrando o problema
\n2. Uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema
\n3. O n\u00famero do modelo do produto e o n\u00famero original do pedido
\nQuando nossa equipe confirmar o problema, voc\u00ea poder\u00e1 devolver o item para reparo.<\/p>\n

Antes de enviar o item de volta:
\n* Apague todos os dados pessoais (por exemplo, contatos, arquivos, mensagens), se aplic\u00e1vel. A WIDQ n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer dados deixados nos itens devolvidos.
\n* Todas as devolu\u00e7\u00f5es devem ser enviadas por meio de servi\u00e7os postais padr\u00e3o. N\u00e3o aceitaremos remessas enviadas por correios expressos que possam incorrer em taxas alfandeg\u00e1rias.<\/p>\n

Depois de enviar sua devolu\u00e7\u00e3o, envie o seguinte e-mail para seu gerente de vendas ou support@widq.com<\/a>:
\n* N\u00famero do modelo do item devolvido
\n* N\u00famero de rastreamento da remessa
\n* N\u00famero do pedido e descri\u00e7\u00e3o do problema<\/p>\n

Muito obrigado por sua compreens\u00e3o e coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

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<\/td>\nCircunst\u00e2ncias em que os reembolsos s\u00e3o permitidos<\/td>\nNegociar com desconto<\/td>\nCircunst\u00e2ncias em que s\u00e3o permitidos reparos em vez de reembolsos<\/td>\nN\u00e3o \u00e9 permitido reparo nem reembolso<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de garantia<\/td>\n1. O item recebido est\u00e1 errado. Siga o processo de garantia, entre em contato com nosso centro de servi\u00e7o p\u00f3s-venda e devolva o item em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento do pedido se ele n\u00e3o for usado, n\u00e3o estiver danificado ou com defeito. (Todas as pe\u00e7as precisam ser devolvidas)<\/td>\n1. Se apenas o cart\u00e3o SIM n\u00e3o for reconhecido localmente, ser\u00e3o aceitos itens sem danos ou defeitos. (Todas as pe\u00e7as precisam ser enviadas de volta)
\n2. Os itens recebidos s\u00e3o diferentes dos pedidos, sem danos ou defeitos. (Todas as pe\u00e7as precisam ser devolvidas)<\/td>\n		1. H\u00e1 arranh\u00f5es ou danos na embalagem e na apar\u00eancia.
\n2. A tela e a placa-m\u00e3e est\u00e3o arranhadas ou danificadas, ou outros reparos n\u00e3o autorizados de terceiros s\u00e3o aceitos.
\n3. O item n\u00e3o tem embalagem e acess\u00f3rios.
\n4. A produ\u00e7\u00e3o de tais itens foi interrompida e o item foi usado por mais de um m\u00eas.
\n5. Fatores humanos
\n5.1. Desmontagem
\n5.2. N\u00e3o inclui uso indevido, modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o oficial de firmware ou software ou qualquer outra causa de dano;
\n5.3. Queda ou queda
\n5.4. Imers\u00e3o em \u00e1gua: queda na \u00e1gua; exposi\u00e7\u00e3o a got\u00edculas de chuva, neblina ou n\u00e9voa; respingos de l\u00edquido no telefone
\n5.5. Outros danos humanos<\/td>\n		1. Itens n\u00e3o encomendados da WIDQ.
\n2. O per\u00edodo de garantia expirou ou o problema n\u00e3o \u00e9 coberto pela garantia do fabricante.
\nPol\u00edticas adicionais de garantia e devolu\u00e7\u00e3o para produtos especiais ser\u00e3o fornecidas no cat\u00e1logo espec\u00edfico do produto. Leia atentamente os termos e condi\u00e7\u00f5es de garantia do produto a seguir.<\/td>\n<\/tr>\n
Taxas aplic\u00e1veis (comprador)<\/td>\nO cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento do frete de devolu\u00e7\u00e3o.<\/td>\nCustos de remessa de devolu\u00e7\u00e3o;
\nCustos de reentrega;
\nCustos de reparo<\/td>\n		nenhum<\/td>\n<\/tr>\n
Medidas a serem tomadas<\/td>\nDevolva os itens defeituosos da WIDQ em boas condi\u00e7\u00f5es. Favor devolver os itens para o seguinte endere\u00e7o:
\nBenefici\u00e1rio: Sr. Huang + Gerente de Vendas
\nNome Endere\u00e7o: 2nd Floor, Building A, Zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao'an District, Shenzhen
\nCidade: Shenzhen
\nC\u00f3digo postal: 518000
\nPa\u00eds: China
\nTelefone: Entre em contato com seu gerente de vendas para obter o n\u00famero de telefone.
\nDicas quentes: Em caso de atrasos no desembara\u00e7o alfandeg\u00e1rio, \u00e9 recomend\u00e1vel enviar pelo correio, obrigado!<\/td>\n		A WIDQ enviar\u00e1 seu item para reparo e fornecer\u00e1 uma estimativa de quaisquer custos adicionais incorridos para o reparo.<\/td>\nnenhum<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>