شكراً لتسوقك مع WIDQ. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية. يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية قبل تقديم طلبك.

✅ إلغاء الطلب
إذا قمت بإلغاء طلبك، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل.

✅ العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح في اللون أو الحجم، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء خلال 7 أيام عمل من استلام الطرد.
لمعالجة مطالبتك بكفاءة، يرجى تقديم ما يلي:
▶ صور للجزء الأمامي والخلفي من صندوق التغليف
▶ صور أو مقاطع فيديو تظهر العيب أو الضرر بوضوح
▶ وصف موجز للمشكلة ورقم طلبك
بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، حسب الحالة.
⚠️ يُرجى عدم التخلص من العبوة أو المنتج قبل الاتصال بنا، لأننا قد نطلب معلومات أو أدلة إضافية للمطالبات المتعلقة بتلف الشحن.

✅ حق الانسحاب
إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك أو لم تعد بحاجة إليه، يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة
* السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
* تقع مسؤولية إعادة الشحن على عاتقك أنت
يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.

✅ عنوان التسليم غير صحيح
إذا قدمت عنوان شحن غير صحيح، سوف تتحمل 99% المسؤولية عن فشل التسليم. إذا أدركت وجود خطأ في العنوان، يُرجى الاتصال بنا على الفور. ومع ذلك، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات.

✅ وقت معالجة استرداد الأموال المستردة
يُرجى ملاحظة أن معالجة المدفوعات الدولية قد تستغرق وقتاً أطول. ويعتمد الإطار الزمني الدقيق على طريقة الدفع الأصلية والمؤسسة المالية.

✅ حماية الأسعار
إذا انخفض سعر المنتج في غضون 72 ساعة من شرائك، سنقوم برد الفرق.

✅ ضمان أفضل الأسعار
إذا وجدت نفس المنتج متاح بسعر تجاري أقل في مكان آخر عبر الإنترنت، فأخبرنا بذلك! في معظم الحالات، سنتغلب على السعر. ما عليك سوى زيارة صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني والنقر على "مطابقة السعر" لتقديم مطالبة.

✅ خدمة الضمان والإصلاح
معظم منتجاتنا مغطاة بضمان لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ التسليم. تنطبق هذه الكفالة على عيوب التصنيع وتؤهلك للحصول على إصلاح مجاني عند الاقتضاء.

⚠️ يرجى الملاحظة:
العناصر المستهلكة غير مشمولة بالضمان. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات مثل البطاريات وكابلات الشحن والفلاتر والإكسسوارات القابلة للارتداء وأدوات التنظيف وأي عناصر أخرى تبلى بشكل طبيعي مع مرور الوقت أو من خلال الاستخدام العادي.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.

لبدء المطالبة بالضمان، يرجى تقديم ما يلي:
1. صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة
2. وصف تفصيلي للمشكلة
3. رقم طراز المنتج ورقم طلبك الأصلي
بمجرد أن يتأكد فريقنا من المشكلة، يمكنك إرجاع السلعة لإصلاحها.

قبل إرسال السلعة مرة أخرى:
* يرجى مسح جميع البيانات الشخصية (مثل جهات الاتصال والملفات والرسائل) إن وجدت. لا تتحمل WIDQ المسؤولية عن أي بيانات متبقية على العناصر المرتجعة.
* يجب شحن جميع المرتجعات عبر الخدمات البريدية العادية. لن نقبل الشحنات المرسلة عبر خدمات البريد السريع التي قد تترتب عليها رسوم جمركية.

بعد إرسال المرتجعات الخاصة بك، أرسل ما يلي بالبريد الإلكتروني إلى مدير المبيعات أو support@widq.com:
* رقم طراز السلعة المرتجعة
* رقم تتبع الشحنة
* رقم الطلب ووصف المشكلة

أشكركم جزيل الشكر على تفهمكم وتعاونكم.

 

	الظروف التي يُسمح فيها باسترداد المبالغ المستردة	تداول بسعر مخفض	الظروف التي يُسمح فيها بالإصلاحات بدلاً من الاسترداد	لا يُسمح بالإصلاح أو الاسترداد
نوع الضمان	1. السلعة المستلمة خاطئة. يُرجى اتباع عملية الضمان، والاتصال بمركز خدمة ما بعد البيع لدينا، وإرجاع السلعة في غضون 7 أيام بعد استلام الطلب إذا لم يتم استخدامها؛ فهي غير تالفة أو معيبة. (يجب إعادة جميع الأجزاء)	1. إذا لم يتم التعرف على بطاقة SIM فقط محليًا، فإن العناصر الخالية من التلف أو العيوب مقبولة. (يجب إعادة جميع الأجزاء) 2. العناصر المستلمة مختلفة عن تلك التي تم طلبها، دون تلف أو عيوب. (يجب إعادة جميع الأجزاء)	1. وجود خدوش أو تلف على العبوة والمظهر الخارجي. 2. تم العثور على الشاشة واللوحة الأم مخدوشة أو تالفة، أو تم قبول إصلاحات أخرى غير مصرح بها من طرف ثالث. 3. لا تحتوي السلعة على عبوات وملحقاتها. 4. تم إيقاف إنتاج هذه الأصناف، وتم استخدام الصنف لأكثر من شهر واحد. 5. العوامل البشرية 5.1. التفكيك 5.2. لا يشمل سوء الاستخدام أو تعديل البرامج الثابتة أو البرامج غير الرسمية أو أي سبب آخر للتلف; 5.3. السقوط أو السقوط 5.4. الانغماس في الماء: السقوط في الماء؛ التعرض للمطر أو الضباب أو قطرات الضباب؛ تناثر السوائل في الهاتف 5.5. الأضرار البشرية الأخرى	1. الأصناف غير المطلوبة من WIDQ. 2. انتهت فترة الضمان أو أن المشكلة غير مشمولة بضمان الشركة المصنعة. سيتم توفير سياسات ضمان وإرجاع إضافية للمنتجات الخاصة في كتالوج المنتج المحدد، يرجى قراءة شروط وأحكام ضمان المنتج التالية بعناية.
الرسوم المطبقة (المشتري)	يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف إعادة الشحن.		تكاليف إعادة الشحن; تكاليف إعادة التسليم; تكاليف الإصلاح	لا شيء
التدابير الواجب اتخاذها	إعادة منتجات WIDQ المعيبة في حالة جيدة. يرجى إعادة المنتجات إلى العنوان التالي: المستلم السيد هوانج + مدير المبيعات عنوان الاسم: الطابق 2، المبنى A، المنطقة E، مجمع مينتشو ويسترن الصناعي، شاجينغ، منطقة باوان، شينزين المدينة: شينزين الرمز البريدي 518000 البلد الصين الهاتف: يُرجى الاتصال بمدير المبيعات للحصول على رقم الهاتف. نصائح دافئة: في حالة التأخير في التخليص الجمركي، يوصى بإرسالها بالبريد، شكرًا لك!		ستقوم WIDQ بإرسال سلعتك للإصلاح وتزويدك بتقدير لأي تكاليف إضافية يتم تكبدها للإصلاح.	لا شيء