Frais d'expédition

Les frais d'expédition de nos produits varient en fonction du type, de la localisation, de la méthode d'expédition et de l'entrepôt que vous avez sélectionnés. Vous pouvez consulter les frais d'expédition sur la page de description de chaque produit et à l'étape de paiement.
1. Veillez à sélectionner le bon pays de destination dans le champ "Pays/Région" au milieu de chaque page ;
2. Choisissez une méthode d'expédition ;
3. Une estimation des frais d'expédition sera affichée sur la page.

Les frais d'expédition indiqués lors de la validation de la commande correspondent aux frais d'expédition actuels pour la plupart des pays. Dans certains cas, les frais d'expédition réels peuvent être plus élevés que ceux indiqués sur notre site web. Dans ce cas, vous serez informé des frais supplémentaires et votre confirmation sera requise avant que nous ne procédions au traitement de votre commande ou de votre transaction.

 

Délai de livraison

Le délai de livraison total est la somme du délai d'exécution et du délai d'expédition.
Délai de livraison = période entre votre commande et l'expédition des produits commandés. (Il est généralement de 1 à 5 jours et est indiqué sur la page de description du produit après son nom) ;
Délai d'expédition = période entre l'envoi et la livraison de votre commande. (Il faut généralement compter entre 15 et 20 jours ouvrables, selon la méthode d'expédition choisie).

Toutefois, veuillez noter que toute heure ou date de livraison, toute heure ou période mentionnée dans le présent document, ou citée ou communiquée sous quelque forme que ce soit, n'est qu'une estimation et n'est pas garantie, et peut être sujette à des retards pour diverses raisons, dont certaines peuvent être hors de notre contrôle. Par exemple, dans certains cas, vos autorités douanières peuvent retenir vos produits, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Sous réserve des dispositions du paragraphe suivant, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou de l'absence de livraison dus à ces facteurs objectifs (quelle qu'en soit la cause ou la raison, qu'elle soit ou non sous notre contrôle).

Si un produit ne vous parvient pas dans un délai de 60 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande ou transaction a été acceptée et votre paiement reçu, ou à compter de la date de livraison estimée ou indiquée, la date la plus tardive étant retenue, vous pouvez refuser, annuler ou résilier votre commande ou transaction, auquel cas nous serons seuls et exclusivement responsables, et en ce qui concerne la livraison tardive ou la non-livraison et le résultat du refus, de l'annulation ou de la résiliation de la commande, vous avez droit au seul et unique recours sous la forme d'un remboursement (sans intérêt) dans la mesure de tout paiement que vous avez déjà effectué pour cette commande ou transaction.

 

Destinations

Pratiquement tous nos produits peuvent être expédiés dans tous les pays du monde, à l'exception de ceux qui font l'objet de restrictions ou qui ne peuvent être expédiés vers certaines destinations. Si votre commande ne peut être expédiée, nous vous contacterons.

Veuillez indiquer votre adresse en anglais, ce qui facilitera la lecture et le traitement de votre colis par la société de transport.

 

Assurance

Vous êtes le seul et unique responsable de tous les risques de perte et d'endommagement des produits que vous avez achetés pendant le transport entre vous et nous. Veuillez noter qu'en vertu des lois applicables et/ou des traités internationaux, la responsabilité du transporteur, de l'expéditeur, de l'agent d'expédition et/ou d'autres parties concernées pour toute perte ou tout dommage causé au(x) produit(s) qu'ils manipulent peut être exclue, recouvrée ou limitée. Par conséquent, pour tous les envois, nous vous recommandons de souscrire une assurance appropriée, pertinente et adéquate pour couvrir le risque de perte et de dommage pendant le transport. Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les tarifs d'assurance disponibles pour votre commande ou votre transaction.

Tous les articles sont soigneusement emballés pour l'exportation et sont généralement livrés dans des colis d'exportation standard à usage unique. (Dans tous les cas exceptionnels, le colis sera à notre charge, calculée sur la base du coût net vérifiable). Toutefois, si les articles sont endommagés ou perdus pendant le transport, nous n'en sommes pas responsables.

Lorsque vous souscrivez une telle assurance, les conditions de l'assureur qui l'a souscrite doivent être respectées, à condition toutefois que la couverture fournie par cette assurance soit limitée à la valeur de facturation des articles.

Si vous avez souscrit une assurance et que vous souhaitez déposer une demande d'indemnisation pour la perte ou l'endommagement de votre produit dans le cadre de cette assurance par notre intermédiaire, veuillez nous contacter pour initier la demande d'indemnisation. Nous vous rembourserons ou remplacerons le produit, mais seulement si et après avoir reçu la confirmation de la compagnie d'assurance concernant l'acceptation de la réclamation et le paiement de l'indemnité.