Gracias por comprar en WIDQ. Nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos. Por favor, revise los siguientes términos cuidadosamente antes de realizar su pedido.

✅ Cancelación de pedidos
Si cancela su pedido, se le reembolsará la totalidad del pago a su método de pago original en un plazo de 14 días laborables.

✅ Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto en color o talla, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del paquete.
Para tramitar su solicitud con eficacia, le rogamos que nos facilite la siguiente información:
▶ Fotos de la parte delantera y trasera de la caja de embalaje.
▶ Fotos o vídeos que muestren claramente el defecto o daño.
▶ Una breve descripción del problema y su número de pedido.
Una vez verificado, organizaremos un reemplazo o reembolso, dependiendo de la situación.
⚠️ No deseche el embalaje ni el producto antes de ponerse en contacto con nosotros, ya que es posible que necesitemos información adicional o pruebas para reclamaciones relacionadas con daños de envío.

✅ Derecho de desistimiento
Si el producto no satisface sus expectativas o ya no lo necesita, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que:
* El artículo no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original.
* Los gastos de devolución corren por su cuenta
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener instrucciones y la dirección de devolución.

✅ Dirección de entrega incorrecta
Si facilita una dirección de envío incorrecta, se le considerará 99% responsable del fallo en la entrega. Si se da cuenta de un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podemos realizar ningún cambio.

✅ Plazo de tramitación de la devolución
Tenga en cuenta que la tramitación de los pagos internacionales puede llevar más tiempo. El plazo exacto depende del método de pago original y de la entidad financiera.

✅ Protección de precios
Si el precio de un producto baja en las 72 horas siguientes a su compra, le devolveremos la diferencia.

✅ Mejor precio garantizado
Si encuentra el mismo producto a un precio comercial más bajo en otro sitio web, ¡háganoslo saber! En la mayoría de los casos, igualaremos el precio. Solo tiene que visitar la página del producto en nuestro sitio web y hacer clic en "Igualar precio" para hacer una reclamación.

✅ Garantía y servicio de reparación
La mayoría de nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega. Esta garantía se aplica a los defectos de fabricación y da derecho a una reparación gratuita cuando proceda.

⚠️ Tenga en cuenta:
Los artículos consumibles no están cubiertos por la garantía. Esto incluye, entre otros, productos como baterías, cables de carga, filtros, accesorios para llevar puestos, herramientas de limpieza y cualquier otro artículo que se desgaste de forma natural con el paso del tiempo o el uso normal.
La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Para iniciar una reclamación de garantía, facilite la siguiente información:
1. Fotos o vídeos claros que muestren el problema
2. Descripción detallada del problema
3. El número de modelo del producto y su número de pedido original.
Una vez que nuestro equipo confirme el problema, podrá devolver el artículo para su reparación.

Antes de devolver el artículo:
* Por favor, borre todos los datos personales (por ejemplo, contactos, archivos, mensajes) si procede. WIDQ no se hace responsable de los datos que queden en los artículos devueltos.
* Todas las devoluciones deben enviarse por correo ordinario. No se aceptarán envíos realizados a través de servicios de mensajería urgente que puedan incurrir en aranceles aduaneros.

Después de enviar su devolución, envíe por correo electrónico lo siguiente a su jefe de ventas o a support@widq.com:
* Número de modelo del artículo devuelto
* Número de seguimiento del envío
* Número de pedido y descripción del problema

Muchas gracias por su comprensión y cooperación.

 

	Circunstancias en las que se admiten devoluciones	Comercio con descuento	Circunstancias en las que se permiten reparaciones en lugar de devoluciones	No se permite ni la reparación ni el reembolso
Tipo de garantía	1. El artículo recibido es incorrecto. Por favor, siga el proceso de garantía, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta y devuelva el artículo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido si no ha sido usado, no está dañado ni defectuoso. (Es necesario devolver todas las piezas)	1. Si sólo la tarjeta SIM no se reconoce localmente, los artículos sin daños o defectos son aceptables. (Es necesario devolver todas las piezas) 2. Los artículos recibidos son diferentes de los pedidos, sin daños ni defectos. (Es necesario devolver todas las piezas)	1. El embalaje y el aspecto presentan arañazos o daños. 2. Se comprueba que la pantalla y la placa base están rayadas o dañadas, o se aceptan otras reparaciones no autorizadas de terceros. 3. El artículo no tiene embalaje ni accesorios. 4. Se ha interrumpido la producción de este tipo de artículos y el artículo se ha utilizado durante más de un mes. 5. 5. Factores humanos 5.1. Desmontaje 5.2. No incluye el uso indebido, la modificación no oficial de firmware o software o cualquier otra causa de daño; 5.3. Caída 5.4. Inmersión en agua: caída al agua; exposición a gotas de lluvia, niebla o neblina; salpicaduras de líquidos en el teléfono 5.5. Otros daños humanos	1. Artículos no pedidos a WIDQ. 2. 2. El período de garantía ha expirado o el problema no está cubierto por la garantía del fabricante. La garantía adicional y las políticas de devolución para productos especiales se proporcionarán en el catálogo específico del producto, por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de garantía del producto.
Tasas aplicables (Comprador)	El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.		Gastos de devolución; Gastos de devolución; Gastos de reparación	ninguno
Medidas a tomar	Devuelva los artículos WIDQ defectuosos en buen estado. Por favor, devuelva los artículos a la siguiente dirección Destinatario: Sr. Huang + Director de ventas Nombre Dirección: 2nd Floor, Building A, Zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao’an District, Shenzhen Ciudad: Shenzhen Código postal 518000 País: China China Teléfono: Por favor, póngase en contacto con su gerente de ventas para el número de teléfono. Consejos calientes: En caso de retrasos en el despacho de aduanas, se recomienda enviar por correo, ¡gracias!		WIDQ enviará su artículo para su reparación y le proporcionará una estimación de los costes adicionales incurridos para la reparación.	ninguno