Obrigado por comprar na WIDQ. Temos o compromisso de fornecer a você produtos de alta qualidade a preços competitivos. Leia atentamente os termos a seguir antes de fazer seu pedido.

✅ Cancelamento de pedidos
Se você cancelar seu pedido, o pagamento integral será reembolsado ao seu método de pagamento original em até 14 dias úteis.

✅ Itens danificados ou com defeito
Se receber um item com defeito, danificado ou com cor ou tamanho incorretos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
Para processar sua reivindicação de forma eficiente, forneça os seguintes dados:
Fotos da frente e do verso da caixa de embalagem
Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou dano
Uma breve descrição do problema e o número do pedido
Uma vez verificado, providenciaremos a substituição ou o reembolso, dependendo da situação.
⚠️ Não descarte a embalagem ou o produto antes de entrar em contato conosco, pois podemos exigir informações adicionais ou evidências para reclamações relacionadas a danos no transporte.

✅ Direito de retirada
Se o produto não atender às suas expectativas ou se você não precisar mais dele, poderá devolvê-lo em até 14 dias após a entrega, desde que:
* O item não foi usado e está em sua condição original
* Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade
Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter instruções de devolução e o endereço de devolução.

✅ Endereço de entrega incorreto
Se você fornecer um endereço de entrega incorreto, será responsabilizado pela falha na entrega. Se perceber um erro de endereço, entre em contato conosco imediatamente. Entretanto, depois que o pedido for enviado, não poderemos fazer nenhuma alteração.

✅ Tempo de processamento do reembolso
Observe que o processamento de pagamentos internacionais pode demorar mais. O prazo exato depende de seu método de pagamento original e da instituição financeira.

✅ Proteção de preço
Se o preço de um produto cair dentro de 72 horas após sua compra, reembolsaremos a diferença.

✅ Garantia do melhor preço
Se você encontrar o mesmo produto disponível a um preço comercial mais baixo em outro lugar on-line, informe-nos! Na maioria dos casos, nós superaremos o preço. Basta acessar a página do produto em nosso site e clicar em "Price Match" para fazer uma reclamação.

✅ Serviço de garantia e reparo
A maioria de nossos produtos é coberta por uma garantia de 1 ano a partir da data de entrega. Essa garantia se aplica a defeitos de fabricação e lhe dá direito a um reparo gratuito, quando aplicável.

⚠️ Observe:
Os itens consumíveis não são cobertos pela garantia. Isso inclui, mas não se limita a, produtos como baterias, cabos de carregamento, filtros, acessórios vestíveis, ferramentas de limpeza e quaisquer outros itens que se desgastam naturalmente com o tempo ou com o uso normal.
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou modificações não autorizadas.

Para iniciar uma reclamação de garantia, forneça o seguinte:
1. Fotos ou vídeos claros mostrando o problema
2. Uma descrição detalhada do problema
3. O número do modelo do produto e o número original do pedido
Quando nossa equipe confirmar o problema, você poderá devolver o item para reparo.

Antes de enviar o item de volta:
* Apague todos os dados pessoais (por exemplo, contatos, arquivos, mensagens), se aplicável. A WIDQ não é responsável por quaisquer dados deixados nos itens devolvidos.
* Todas as devoluções devem ser enviadas por meio de serviços postais padrão. Não aceitaremos remessas enviadas por correios expressos que possam incorrer em taxas alfandegárias.

Depois de enviar sua devolução, envie o seguinte e-mail para seu gerente de vendas ou support@widq.com:
* Número do modelo do item devolvido
* Número de rastreamento da remessa
* Número do pedido e descrição do problema

Muito obrigado por sua compreensão e cooperação.

 

	Circunstâncias em que os reembolsos são permitidos	Negociar com desconto	Circunstâncias em que são permitidos reparos em vez de reembolsos	Não é permitido reparo nem reembolso
Tipo de garantia	1. O item recebido está errado. Siga o processo de garantia, entre em contato com nosso centro de serviço pós-venda e devolva o item em até 7 dias após o recebimento do pedido se ele não for usado, não estiver danificado ou com defeito. (Todas as peças precisam ser devolvidas)	1. Se apenas o cartão SIM não for reconhecido localmente, serão aceitos itens sem danos ou defeitos. (Todas as peças precisam ser enviadas de volta) 2. Os itens recebidos são diferentes dos pedidos, sem danos ou defeitos. (Todas as peças precisam ser devolvidas)	1. Há arranhões ou danos na embalagem e na aparência. 2. A tela e a placa-mãe estão arranhadas ou danificadas, ou outros reparos não autorizados de terceiros são aceitos. 3. O item não tem embalagem e acessórios. 4. A produção de tais itens foi interrompida e o item foi usado por mais de um mês. 5. Fatores humanos 5.1. Desmontagem 5.2. Não inclui uso indevido, modificação não oficial de firmware ou software ou qualquer outra causa de dano; 5.3. Queda ou queda 5.4. Imersão em água: queda na água; exposição a gotículas de chuva, neblina ou névoa; respingos de líquido no telefone 5.5. Outros danos humanos	1. Itens não encomendados da WIDQ. 2. O período de garantia expirou ou o problema não é coberto pela garantia do fabricante. Políticas adicionais de garantia e devolução para produtos especiais serão fornecidas no catálogo específico do produto. Leia atentamente os termos e condições de garantia do produto a seguir.
Taxas aplicáveis (comprador)	O cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução.		Custos de remessa de devolução; Custos de reentrega; Custos de reparo	nenhum
Medidas a serem tomadas	Devolva os itens defeituosos da WIDQ em boas condições. Favor devolver os itens para o seguinte endereço: Beneficiário: Sr. Huang + Gerente de Vendas Nome Endereço: 2nd Floor, Building A, Zone E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao'an District, Shenzhen Cidade: Shenzhen Código postal: 518000 País: China Telefone: Entre em contato com seu gerente de vendas para obter o número de telefone. Dicas quentes: Em caso de atrasos no desembaraço alfandegário, é recomendável enviar pelo correio, obrigado!		A WIDQ enviará seu item para reparo e fornecerá uma estimativa de quaisquer custos adicionais incorridos para o reparo.	nenhum