Благодарим вас за покупки в WIDQ. Мы стремимся предоставить вам высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями перед оформлением заказа.

✅ Отмена заказа
Если вы отмените свой заказ, полная сумма оплаты будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.

✅ Поврежденные или дефектные предметы
Если вы получили бракованный, поврежденный или неправильный по цвету или размеру товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 рабочих дней после получения посылки.
Для эффективной обработки вашей претензии просим вас предоставить следующее:
▶ Фотографии передней и задней части упаковочной коробки
▶ Фото или видео, на которых четко виден дефект или повреждение
▶ Краткое описание проблемы и номер вашего заказа
После проверки мы организуем замену или возврат денег, в зависимости от ситуации.
⚠️ Пожалуйста, не выбрасывайте упаковку или изделие, прежде чем связаться с нами, так как мы можем потребовать дополнительную информацию или доказательства для претензий, связанных с повреждением при транспортировке.

✅ Право на отзыв
Если товар не соответствует вашим ожиданиям или он вам больше не нужен, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента доставки при условии:
* Товар не использовался и находится в оригинальном состоянии
* Расходы на обратную пересылку - ваша ответственность
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить инструкции по возврату и адрес для возврата.

✅ Неверный адрес доставки
Если вы укажете неправильный адрес доставки, вы будете нести ответственность за срыв доставки 99%. Если вы заметили ошибку в адресе, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Однако после того, как заказ отправлен, мы не можем внести какие-либо изменения.

✅ Время обработки возврата
Обратите внимание, что обработка международных платежей может занять больше времени. Точные сроки зависят от вашего первоначального способа оплаты и финансового учреждения.

✅ Защита цен
Если цена на товар снизится в течение 72 часов после покупки, мы вернем вам разницу.

✅ Гарантия лучшей цены
Если вы найдете такой же товар по более низкой коммерческой цене в других интернет-магазинах, сообщите нам об этом! В большинстве случаев мы побьем цену. Просто зайдите на страницу продукта на нашем сайте и нажмите "Price Match", чтобы сделать запрос.

✅ Гарантийное и ремонтное обслуживание
На большинство наших товаров распространяется гарантия сроком на 1 год, начиная с даты поставки. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты и дает право на бесплатный ремонт в соответствующих случаях.

⚠️ Обратите внимание:
Гарантия не распространяется на расходные материалы. К ним относятся, в частности, такие изделия, как аккумуляторы, кабели для зарядки, фильтры, носимые аксессуары, инструменты для чистки и любые другие предметы, которые естественным образом изнашиваются со временем или в процессе нормальной эксплуатации.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или несанкционированными изменениями.

Чтобы инициировать гарантийную претензию, предоставьте следующее:
1. Четкие фотографии или видео, демонстрирующие проблему
2. Подробное описание проблемы
3. Номер модели изделия и номер вашего оригинального заказа
Как только наши специалисты подтвердят наличие проблемы, вы сможете вернуть товар для ремонта.

Прежде чем отправить товар обратно:
* Пожалуйста, удалите все личные данные (например, контакты, файлы, сообщения), если это возможно. WIDQ не несет ответственности за данные, оставленные на возвращенных предметах.
* Все возвраты должны быть отправлены через стандартные почтовые службы. Мы не принимаем отправления, отправленные через экспресс-курьеров, которые могут повлечь за собой таможенные пошлины.

После отправки возврата отправьте следующее сообщение по электронной почте своему менеджеру по продажам или support@widq.com:
* Номер модели возвращаемого товара
* Номер отслеживания отправления
* Номер заказа и описание проблемы

Большое спасибо за понимание и сотрудничество.

 

	Обстоятельства, при которых допускается возврат денег	Торговля с дисконтом	Обстоятельства, при которых допускается ремонт вместо возврата денег	Ни ремонт, ни возврат денег не допускаются
Тип гарантии	1. Полученный товар является неправильным. Пожалуйста, следуйте гарантийному процессу, свяжитесь с нашим центром послепродажного обслуживания и верните товар в течение 7 дней после получения заказа, если он не использовался, не поврежден и не имеет дефектов. (Все детали должны быть отправлены обратно)	1. Если только SIM-карта не распознается на месте, допускается использование изделий без повреждений и дефектов. (Все детали должны быть отправлены обратно) 2. Полученные товары отличаются от заказанных, без повреждений и дефектов. (Все детали должны быть отправлены обратно)	1. На упаковке и внешнем виде обнаружены царапины или повреждения. 2. Обнаружены царапины или повреждения экрана и материнской платы, а также несанкционированный ремонт третьими лицами. 3. Товар не имеет упаковки и аксессуаров. 4. Производство таких предметов было остановлено, и предмет использовался более одного месяца. 5. Человеческие факторы 5.1. Разборка 5.2. Не включает неправильное использование, неофициальную модификацию прошивки или программного обеспечения или любые другие причины повреждения; 5.3. Падение или падение 5.4. Погружение в воду: падение в воду; попадание под дождь, туман или капли тумана; попадание жидкости на телефон 5.5. Другой ущерб, нанесенный человеком	1. Предметы, не заказанные в WIDQ. 2. Гарантийный срок истек или на проблему не распространяется гарантия производителя. Дополнительные условия гарантии и возврата для специальных продуктов будут указаны в каталоге конкретного продукта, пожалуйста, внимательно прочитайте следующие гарантийные условия и положения.
Применяемые сборы (покупатель)	Клиент несет ответственность за оплату обратной доставки.		Стоимость обратной доставки; Расходы на повторную доставку; Расходы на ремонт	нет
Меры, которые необходимо принять	Возвращайте бракованные товары WIDQ в хорошем состоянии. Пожалуйста, возвращайте товары по следующему адресу: Получатель: Господин Хуанг + менеджер по продажам Название Адрес: 2-й этаж, здание A, зона E, Западный промышленный парк Минчжу, Шацзин, район Баоань, Шэньчжэнь Город: Шэньчжэнь Почтовый индекс: 518000 Страна: Китай Телефон: Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по продажам, чтобы узнать номер телефона. Теплые советы: В случае задержки таможенного оформления, рекомендуется отправить по почте, спасибо!		WIDQ отправит ваш товар на ремонт и предоставит вам смету всех дополнительных расходов, связанных с ремонтом.	нет