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✅ Annullamento dell'ordine
In caso di annullamento dell'ordine, l'intero pagamento sarà rimborsato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

✅ Articoli danneggiati o difettosi
Se si riceve un articolo difettoso, danneggiato o non corretto nel colore o nella taglia, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Per elaborare la richiesta in modo efficiente, si prega di fornire i seguenti dati:
▶ Foto del fronte e del retro della scatola di imballaggio
▶ Foto o video che mostrino chiaramente il difetto o il danno
▶ Una breve descrizione del problema e il numero d'ordine
Una volta verificata la situazione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a seconda della situazione.
⚠️ Si prega di non gettare l'imballaggio o il prodotto prima di averci contattato, in quanto potremmo richiedere ulteriori informazioni o prove per reclami relativi a danni di spedizione.

✅ Diritto di recesso
Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative o non vi serve più, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:
* L'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
* Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente
Contattare il nostro team di assistenza per ricevere le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

✅ Indirizzo di consegna errato
Se fornite un indirizzo di spedizione errato, sarete ritenuti 99% responsabili della mancata consegna. Se ci si accorge di un errore di indirizzo, si prega di contattarci immediatamente. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare alcuna modifica.

✅ Tempo di elaborazione del rimborso
L'elaborazione dei pagamenti internazionali potrebbe richiedere più tempo. I tempi esatti dipendono dal metodo di pagamento originale e dall'istituto finanziario.

✅ Protezione del prezzo
Se il prezzo di un prodotto scende entro 72 ore dall'acquisto, rimborseremo la differenza.

✅ Garanzia del miglior prezzo
Se trovate lo stesso prodotto a un prezzo commerciale inferiore altrove, fatecelo sapere! Nella maggior parte dei casi, batteremo il prezzo. È sufficiente visitare la pagina del prodotto sul nostro sito web e fare clic su "Price Match" per effettuare una richiesta.

✅ Servizio di garanzia e riparazione
La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia di 1 anno a partire dalla data di consegna. Questa garanzia si applica ai difetti di fabbricazione e dà diritto a una riparazione gratuita, se applicabile.

⚠️ Nota bene:
Gli articoli di consumo non sono coperti dalla garanzia. Ciò include, ma non si limita a, prodotti come batterie, cavi di ricarica, filtri, accessori indossabili, strumenti di pulizia e qualsiasi altro articolo che si usura naturalmente con il tempo o con il normale utilizzo.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o modifiche non autorizzate.

Per avviare una richiesta di garanzia, si prega di fornire quanto segue:
1. Foto o video chiari che mostrino il problema
2. Una descrizione dettagliata del problema
3. Il numero di modello del prodotto e il numero d'ordine originale.
Una volta che il nostro team ha confermato il problema, è possibile restituire l'articolo per la riparazione.

Prima di rispedire l'articolo:
* Cancellare tutti i dati personali (ad esempio, contatti, file, messaggi), se del caso. WIDQ non è responsabile di eventuali dati lasciati sugli articoli restituiti.
* Tutti i resi devono essere spediti tramite i servizi postali standard. Non accetteremo spedizioni inviate tramite corrieri espressi che potrebbero incorrere in dazi doganali.

Dopo aver spedito il vostro reso, inviate un'e-mail al vostro responsabile delle vendite o a support@widq.com:
* Numero di modello dell'articolo restituito
* Numero di tracciamento della spedizione
* Numero d'ordine e descrizione del problema

Vi ringrazio molto per la vostra comprensione e collaborazione.

 

	Circostanze in cui sono consentiti i rimborsi	Commercio a sconto	Circostanze in cui sono consentite le riparazioni anziché i rimborsi	Non sono consentite né riparazioni né rimborsi
Tipo di garanzia	1. L'articolo ricevuto è sbagliato. Si prega di seguire il processo di garanzia, contattare il nostro centro di assistenza post-vendita e restituire l'articolo entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se non è stato utilizzato; non è danneggiato o difettoso. (Tutte le parti devono essere rispedite)	1. Se solo la scheda SIM non viene riconosciuta localmente, gli articoli senza danni o difetti sono accettabili. (Tutte le parti devono essere rispedite) 2. Gli articoli ricevuti sono diversi da quelli ordinati, senza danni o difetti. (Tutte le parti devono essere rispedite)	1. L'imballaggio e l'aspetto presentano graffi o danni. 2. Lo schermo e la scheda madre risultano graffiati o danneggiati, oppure vengono accettate riparazioni non autorizzate da parte di terzi. 3. L'articolo è privo di imballaggio e accessori. 4. La produzione di tali articoli è stata interrotta e l'articolo è stato utilizzato per più di un mese. 5. Fattori umani 5.1. Smontaggio 5.2. Non comprende l'uso improprio, la modifica non ufficiale del firmware o del software o qualsiasi altra causa di danno; 5.3. Caduta 5.4. Immersione in acqua: caduta in acqua; esposizione a pioggia, nebbia o goccioline di nebbia; schizzi di liquidi nel telefono. 5.5. Altri danni umani	1. Articoli non ordinati da WIDQ. 2. Il periodo di garanzia è scaduto o il problema non è coperto dalla garanzia del produttore. Ulteriori politiche di garanzia e restituzione per prodotti speciali saranno fornite nel catalogo dei prodotti specifici; si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di garanzia dei prodotti riportati di seguito.
Tasse applicabili (Acquirente)	Il cliente è responsabile del pagamento della spedizione di ritorno.		Spese di spedizione per la restituzione; Costi di riconsegna; Costi di riparazione	nessuno
Misure da adottare	Restituire gli articoli WIDQ difettosi in buone condizioni. Si prega di restituire gli articoli al seguente indirizzo: Destinatario: Mr. Huang + Direttore Vendite Nome Indirizzo: 2° Piano, Edificio A, Zona E, Minzhu Western Industrial Park, Shajing, Bao'an District, Shenzhen Città: Shenzhen Codice postale: 518000 Paese: Cina Telefono: Per il numero di telefono, contattare il responsabile delle vendite. Consigli caldi: In caso di ritardi nello sdoganamento, si consiglia di spedire per posta, grazie!		WIDQ invierà il vostro articolo per la riparazione e vi fornirà una stima degli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la riparazione.	nessuno