WIDQ를 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하기 전에 다음 약관을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.

✅ 주문 취소
주문을 취소하면 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 결제 금액 전액이 환불됩니다.

✅ 손상되거나 결함이 있는 품목
상품에 결함이 있거나 손상되었거나 색상이나 크기가 잘못된 상품을 받으신 경우, 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
클레임을 효율적으로 처리하려면 다음 정보를 친절하게 제공해 주세요:
포장 상자 앞면과 뒷면 사진 ▶ 포장 상자 사진
결함 또는 손상을 명확하게 보여주는 사진 또는 동영상
문제에 대한 간략한 설명 및 주문 번호
확인이 완료되면 상황에 따라 교체 또는 환불을 준비해 드립니다.
⚠️ 배송 손상과 관련된 클레임을 위해 추가 정보나 증거가 필요할 수 있으므로 당사에 연락하기 전에 포장이나 제품을 버리지 마세요.

✅ 청약철회권
제품이 기대에 미치지 못하거나 더 이상 필요하지 않은 경우, 배송 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다:
* 사용하지 않은 상태로 원래 상태인 상품입니다.
* 반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품 지침 및 반송 주소는 지원팀에 문의하세요.

✅ 잘못된 배송지 주소
잘못된 배송 주소를 입력하면 배송 실패에 대한 책임은 99%에 있습니다. 주소 오류를 발견한 경우 즉시 문의해 주세요. 그러나 주문이 배송된 후에는 변경할 수 없습니다.

✅ 환불 처리 시간
국제 결제 처리는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 기간은 원래 결제 방법과 금융 기관에 따라 다릅니다.

✅ 가격 보호
구매 후 72시간 이내에 제품 가격이 하락하면 차액을 환불해 드립니다.

✅ 최저가 보장
다른 온라인에서 동일한 제품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있다면 알려주세요! 대부분의 경우 가격을 맞춰드리겠습니다. 웹사이트의 제품 페이지를 방문하여 '가격 일치'를 클릭하여 청구하세요.

✅ 보증 및 수리 서비스
대부분의 제품에는 배송일로부터 1년 보증이 적용됩니다. 이 보증은 제조상의 결함에 적용되며 해당되는 경우 무료 수리를 받을 수 있습니다.

⚠️ 참고하세요:
소모품은 보증이 적용되지 않습니다. 여기에는 배터리, 충전 케이블, 필터, 웨어러블 액세서리, 청소 도구 및 시간이 지나거나 정상적인 사용으로 인해 자연적으로 마모되는 기타 모든 품목이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
보증은 오용, 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.

보증 청구를 시작하려면 다음 정보를 제공하세요:
1. 문제를 보여주는 사진 또는 동영상 지우기
2. 문제에 대한 자세한 설명
3. 제품의 모델 번호 및 원래 주문 번호
저희 팀에서 문제를 확인하면 수리를 위해 상품을 반품할 수 있습니다.

상품을 반송하기 전에
* 해당되는 경우 모든 개인 데이터(예: 연락처, 파일, 메시지)를 지우시기 바랍니다. WIDQ는 반품된 상품에 남아 있는 데이터에 대해 책임을 지지 않습니다.
* 모든 반품은 일반 우편 서비스를 통해 배송되어야 합니다. 관세가 부과될 수 있는 특급 택배를 통한 배송은 허용되지 않습니다.

반품을 발송한 후 영업 관리자 또는 다음 이메일을 보내세요. support@widq.com:
* 반품된 품목의 모델 번호
* 배송 추적 번호
* 주문 번호 및 문제 설명

여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.

 

	환불이 허용되는 상황	할인된 가격으로 거래	환불 대신 수리가 허용되는 상황	수리 및 환불은 허용되지 않습니다.
보증 유형	1. 수령한 상품이 잘못되었습니다. 제품을 사용하지 않았거나 손상 또는 결함이 없는 경우 보증 절차를 따르고 애프터서비스 센터에 연락하여 주문 후 7일 이내에 반품해 주세요. (모든 부품을 반송해야 합니다)	1. 현지에서 SIM 카드만 인식되지 않는 경우, 손상이나 결함이 없는 품목은 허용됩니다. (모든 부품을 반송해야 합니다.) 2. 수령한 상품이 주문한 상품과 다르며 손상이나 결함이 없는 경우. (모든 부품을 반송해야 합니다.)	1. 포장 및 외관에 흠집이나 손상이 있는 경우. 2. 화면과 마더보드가 긁히거나 손상되었거나 기타 승인되지 않은 타사 수리가 허용되는 경우. 3. 상품에 포장 및 액세서리가 없습니다. 4. 해당 품목의 생산이 중단되었고 해당 품목이 1개월 이상 사용된 경우. 5. 인적 요인 5.1. 분해 5.2. 오용, 비공식 펌웨어 또는 소프트웨어 수정 또는 기타 손상의 원인은 포함되지 않습니다; 5.3. 낙하 또는 추락 5.4. 침수: 물에 빠짐, 비, 안개 또는 안개 방울에 노출, 휴대폰에 액체가 튀는 경우 5.5. 기타 인적 피해	1. WIDQ에서 주문하지 않은 품목. 2. 보증 기간이 만료되었거나 문제가 제조업체의 보증 대상에 포함되지 않는 경우. 특별 제품에 대한 추가 보증 및 반품 정책은 특정 제품 카탈로그에 제공되며, 다음 제품 보증 약관을 주의 깊게 읽어보세요.
적용 수수료(구매자)	반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.		반품 배송비; 재전송 비용; 수리 비용	없음
취해야 할 조치	결함이 있는 WIDQ 품목은 양호한 상태로 반품하세요. 다음 주소로 반품해 주세요: 수신자 황 씨 + 영업 관리자 이름 주소 심천시 바오안구 샤징 민주서부산업단지 E구역 A동 2층, 2층 City: 선전 우편 번호: 518000 국가: 국가: 중국 전화: 전화번호는 영업 담당자에게 문의하세요. 따뜻한 팁: 통관이 지연되는 경우 우편으로 보내주시는 것이 좋습니다.		WIDQ에서 수리를 위해 물품을 보내드리고 수리를 위해 발생하는 추가 비용에 대한 견적을 제공해 드립니다.	없음