도움말 센터
자주 묻는 질문
일반 B2B 정보
제조업체 또는 무역 회사입니까?
WIDQ는 글로벌 조달을 재창조합니다. 당사의 통합 공급망 솔루션은 타의 추종을 불허하는 속도와 효율성을 제공하도록 설계되어 파트너가 경쟁 환경에서 마진을 높이고 신속한 혁신을 달성할 수 있도록 지원합니다.
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
MOQ는 제품마다 다릅니다. 대부분의 품목은 1개부터 시작하는 소량 샘플 주문을 지원하며, 10개, 50개, 100개, 500개 또는 1000개 이상의 대량 주문에는 대량 요금이 적용됩니다.
OEM/ODM 커스터마이징을 지원하나요?
예. 제품 디자인, 프로토타입 제작, 로고 인쇄, 포장 맞춤화, 대량 생산 관리 등 OEM, ODM 및 자체 브랜드 서비스를 제공합니다. 여기를 클릭하세요. OEM 사용자 지정
완전히 새로운 제품을 개발할 수 있나요?
예. 저희 팀은 제품 컨셉 개발, 산업 디자인, 엔지니어링 검증, 프로토타입 제작 및 생산 확장을 지원합니다. 여기를 클릭하세요. 맞춤 제작
주문 및 가격
대량 구매 시 할인을 제공하나요?
예. 주문 수량에 따라 계층별 가격을 책정할 수 있습니다. 주문량이 많을수록 더 경쟁력 있는 가격을 받을 수 있습니다.
맞춤 견적을 요청할 수 있나요?
예. 맞춤형 견적 및 타당성 검토를 위해 문의 양식을 통해 프로젝트 요구 사항을 제출해 주세요.
연간 약정 가격을 제공하나요?
장기 파트너 및 반복 대량 주문의 경우 전략적 가격 계약을 제공합니다.
샘플 및 개발
대량 생산 전에 샘플을 주문할 수 있나요?
예. 대량 생산을 확정하기 전에 평가용으로 샘플 주문이 가능합니다.
샘플 리드 타임은 어떻게 되나요?
샘플 리드 타임은 일반적으로 사용자 지정 요구 사항에 따라 3~7일(영업일 기준)이 소요됩니다.
제작 리드 타임은 어떻게 되나요?
대량 생산 리드 타임은 일반적으로 제품 복잡성 및 주문 수량에 따라 1~65일입니다.
품질 및 규정 준수
제품 품질을 어떻게 보장하나요?
자재 검사, 공정 중 검사, 배송 전 최종 검사 등 다단계 품질 관리를 시행합니다.
인증 및 규정 준수를 지원하나요?
예. 대상 시장의 요구사항에 따라 필요한 인증 및 규정 준수를 지원합니다.
배송 및 물류
어떤 배송 방법을 제공하나요?
DHL은 특급 택배, 항공 화물, 해상 화물(LCL/FCL)을 포함한 통합 물류 매트릭스를 통해 글로벌 민첩성을 제공합니다. 고객의 구매 결정을 지원하기 위해 제품 페이지와 결제 시 실시간 배송 계산기를 제공하여 즉각적인 특급 견적을 제공합니다. 대규모 대량 프로젝트의 경우, 전략 계정 관리자가 최적화된 해상 운송 계약 및 통합 계획을 제공하여 착륙 비용을 더욱 절감할 수 있습니다.
배송비는 어떻게 계산하나요?
소형 소포의 배송비는 이 페이지에서 실시간으로 계산됩니다. (대량 주문의 경우, 운송비를 크게 절감하려면 해상 운송을 권장합니다. 맞춤 해상 운송 견적은 담당 계정 관리자에게 문의하십시오.)
배송비는 제품, 창고, 배송지 및 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.
아래 단계에 따라 구체적인 배송비를 확인할 수 있습니다:
1. 제품을 열고 "배송비 및 배송 시간 계산"을 찾습니다;
2. 올바른 배송 국가/지역을 선택합니다;
3. 3. '계산'을 클릭합니다;
4. 사용 가능한 각 배송에 대한 예상 배송비가 표시됩니다;
지역별 배송비에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 언제든지 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
관세 관련 질문
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.
유럽 연합 부가가치세
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.
결제 및 약관
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
은행 송금 및 기타 지원되는 결제 채널을 포함한 안전한 국제 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
B2B 거래 및 송금
은행 송금 결제를 허용합니다:
은행 송금이 필요한 경우 계정 관리자에게 문의하거나 여기를 클릭하세요. 결제 방법.
PayPal 결제
PayPal, 신용카드, 직불카드 또는 은행 계좌를 PayPal에 연결하여 일부 제품을 구매할 수 있습니다. 주문을 제출하면 거래를 완료하기 위해 PayPal로 리디렉션됩니다.
1. PayPal 계정에 로그인하거나 신용카드 바로가기를 사용합니다;
2. 은행 카드 정보를 입력하고 '제출'을 클릭합니다;
3. 결제가 처리되고 이메일 주소로 청구서가 발송됩니다;
참고:
주문이 PayPal 주소로 배송됩니다. 정확하고 완전한지 확인하세요.
결제 방법에 대한 자세한 안내는 신규 사용자 가이드를 참조하세요.
PayPal 구매자 보호 페이지를 참조할 수도 있습니다.
PayPal 자주 묻는 질문
아래에서 PayPal 결제와 관련하여 가장 자주 묻는 질문 몇 가지를 확인하시기 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 PayPal 고객센터를 참조하거나 문의하시기 바랍니다.
PayPal 구매자 보호에 대한 권리를 행사하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 상품을 받지 못했거나 상품 중 하나가 설명과 크게 다른 경우, 상품 가격과 배송비를 보상하는 PayPal 구매자 보호가 적용됩니다. 주문에 문제가 있음을 인지하는 즉시 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
다음 기준을 충족하는 경우 PayPal 구매자 보호가 적용됩니다:
항목은 WIDQ에서 구매했습니다;
PayPal을 사용하여 결제했습니다;
페이팔 결제 건당 하나의 클레임만 제출할 수 있습니다;
PayPal 결제일로부터 달력으로 45일 이내에 케이스를 개설하고, 필요한 경우 케이스를 개설한 후 달력으로 20일 이내에 클레임으로 에스컬레이션했습니다;
귀하는 PayPal 사용자 계약 제13조에 명시된 PayPal 구매자 보호 요건을 충족합니다.
PayPal 고객 서비스 센터에 어떻게 문의하나요?
PayPal은 이메일로 고객 서비스에 문의할 것을 권장합니다. 그러나 PayPal 담당자와 상담하고 싶다면 아래 연락처 정보를 참조하세요:
거주 국가에서 PayPal을 사용할 수 없는 경우 어떻게 결제하나요?
해당 국가에서 PayPal을 사용할 수 없는 경우 다른 방법을 사용하여 주문 금액을 결제할 수 있습니다.
계정
계정을 어떻게 등록하나요?
1. 홈페이지 오른쪽 상단의 '계정'을 클릭합니다;
2. 로그인 페이지가 표시되면 아래의 “계정 만들기'를 클릭하고 이메일 주소를 추가하여 새 계정을 만들거나, 그렇지 않으면 Google을 사용하여 로그인할 수 있습니다.
3. 이메일 주소의 받은 편지함을 확인하면 계정을 활성화할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
4. 축하합니다! 이제 WIDQ 커뮤니티의 일원이 되셨습니다!
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지에서 '분실'을 클릭하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
1. "분실"을 클릭합니다;
2. 필요한 정보를 입력하고 계속합니다;
3. 비밀번호 재설정 이메일을 받습니다.
확인 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
확인 이메일을 받지 못해 죄송합니다.
이 문제는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:
1. 이메일 주소가 등록되어 있는지 확인하세요.
2. 스팸/정크 또는 휴지통 폴더를 확인하세요.
3. 개인정보 취급방침에 동의하는지 확인해 주세요.
4. 이메일을 다시 구독하려면 여기를 클릭하세요.
5. 사서함 설정에서 허용 목록에 다음 도메인을 추가합니다.
그 후에도 문제가 해결되지 않으면 오류 메시지의 스크린샷을 보내 주시고 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요. 관련 부서에 정보를 전달하여 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다.
2단계 인증(2FA)은 어떻게 사용하나요?
내 계정 - 계정 보안은 Google 인증, Microsoft 인증 및 Authy를 사용하여 설정할 수 있습니다.
판매 후 지원
결함이 있는 제품을 받으면 어떻게 하나요?
수령 후 7일 이내에 선명한 사진과 함께 지원팀에 문의하세요. 그에 따라 교체 또는 해결 방법을 마련해 드리겠습니다. 여기를 클릭하세요.
주문을 취소할 수 있나요?
주문은 제작이 시작되기 전에 취소할 수 있습니다. 제작이 시작되면 취소 조건은 프로젝트 단계에 따라 달라집니다. 여기를 클릭하세요.
웹사이트에 나열되지 않은 제품을 소싱하는 데 도움을 줄 수 있나요?
예. 제품을 찾을 수 없는 경우 소싱 요청을 제출하시면 적합한 공급업체를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 여기를 클릭하세요. 제품 요청
아마존 셀러 또는 소매 유통업체를 지원하나요?
예. 전자상거래 및 소매 유통을 위한 개인 상표 프로그램, 브랜딩 서비스, 포장 디자인, 공급망 관리를 지원합니다.
반품 정책
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.
