1. Cliquez sur "Compte" dans le coin supérieur droit de notre page d'accueil ;
2. Vous verrez une page de connexion, cliquez sur "Créer un compte" ci-dessous, où vous pouvez ajouter votre adresse électronique pour créer un nouveau compte ; sinon, vous pouvez vous connecter en utilisant Facebook ou Twitter.
3. Vérifiez la boîte de réception de votre adresse électronique ; vous recevrez un courriel contenant un lien pour activer votre compte.
4. Félicitations ! Vous faites maintenant partie de la communauté WIDQ !

Vous pouvez cliquer sur "Perdu" sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié.
1. Cliquez sur "Perdu" ;
2. Remplissez les informations demandées et continuez ;
3. Recevez un courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas recevoir l'e-mail de confirmation.
Vous pouvez vérifier ce problème de la manière suivante :
1. Veuillez vérifier que votre adresse électronique est bien enregistrée
2. Veuillez vérifier votre dossier spam/junk ou poubelle.
3. Veuillez confirmer que vous acceptez la politique de confidentialité
4. Veuillez cliquer ici pour vous réinscrire
5. Ajoutez le domaine suivant à la liste blanche dans les paramètres de la boîte aux lettres : widq.com

Si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur et contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous transmettrons les informations au service concerné et résoudrons le problème dès que possible.

Mon compte - Sécurité du compte - peut être configuré à l'aide de Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy.

(1) Que sont les nouveaux utilisateurs ?
Un nouvel utilisateur est un utilisateur qui s'est enregistré avec succès mais qui n'a pas passé de commande. Les cadeaux pour nouveaux utilisateurs ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs.

 

(2) Que sont les cadeaux aux nouveaux utilisateurs ?
Les cadeaux pour les nouveaux utilisateurs comprennent des paquets de coupons : $5, $10, $20, $50. Inscrivez-vous et recevez 200 points (d'une valeur de $2)

Les colis provenant des entrepôts chinois peuvent être livrés en 8 jours au plus tôt et au plus tard en fonction de la situation. Le délai de livraison spécifique est indiqué sur la page des détails du produit lorsque vous passez une commande et varie selon les pays et les méthodes logistiques.

Si vous n'avez pas reçu votre article longtemps après le délai de livraison, veuillez nous contacter. WIDQ vérifiera votre situation et négociera avec vous une solution de compensation, telle qu'un remboursement/une réexpédition, etc.

Remarque :
La livraison peut être retardée en raison d'événements de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les intempéries, la guerre et tout autre événement échappant à notre contrôle direct, comme les jours fériés et les problèmes douaniers.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Expédition économique (prix spécial) 45-65 jours ouvrables
Expédition économique (prix spécial) 20-44 jours ouvrables
Expédition économique 30-40 jours ouvrables
Expédition standard 20-30 jours ouvrables

Nous pouvons expédier nos produits dans presque tous les pays et offrons une livraison gratuite dans la plupart des pays.

Nous ne livrons pas en Chine continentale, au Sud-Soudan, au Yémen, en Crimée, en Syrie et en Irak.

Comment vérifier si vous pouvez recevoir nos produits :

Veuillez cliquer sur "CALCULER LES FRAIS D'EXPÉDITION ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON" sur chaque page de produit pour voir les frais d'expédition et les délais de livraison pour les pays vers lesquels nous expédions en cliquant sur "CALCUL".

Pour plus d'informations, veuillez consulter cliquez ici.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cliquez ici.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cliquez ici.

Les coupons sont un excellent moyen d'économiser de l'argent sur votre commande. Vous pouvez utiliser les coupons émis par WIDQ pour réduire le coût de votre commande lorsque vous passez une commande.

Règles
1. Un seul coupon peut être utilisé par commande.
2. Le montant minimum d'achat ne comprend pas les frais d'expédition.
3. Le montant minimum d'achat est basé sur le prix d'origine du produit.
4. Les coupons ne sont pas cumulables avec d'autres types de réductions.

Vous pouvez obtenir des coupons de la manière suivante :

1. Dans mes coupons
Tous les nouveaux utilisateurs reçoivent des coupons, cliquez sur Mes coupons sur la page d'accueil de Mon compte.

2. Sur la page "Obtenir des coupons
Lors de promotions spéciales, telles que notre vente anniversaire et le Black Friday, vous trouverez différentes activités ou jeux permettant de gagner des coupons.

Vous pouvez utiliser un coupon lors de votre commande. Voici comment l'utiliser :

 

1. Sachez quand utiliser un bon de réduction
Les nouveaux utilisateurs recevront plusieurs coupons, vérifiez les coupons dans Mes coupons.

Lors de l'utilisation d'un coupon, il convient de prêter attention aux points suivants :
- Achat minimum
- Période de validité

Conseils :
- Si votre commande n'atteint pas le montant minimum d'achat, le prix ne sera pas ajusté.
- Les coupons ne peuvent pas être utilisés pendant la période d'invalidité.

 

2. Passer une commande
Sélectionnez le produit que vous souhaitez, ajoutez-le au panier pour passer la commande, et le coupon correspondant s'affichera.

3. Utiliser le coupon lors de la confirmation de la commande
Vous serez ensuite dirigé vers la page de confirmation de la commande où vous devrez confirmer votre commande et utiliser votre coupon. Il y a deux façons d'ajouter un coupon :

 

3.1. Sélectionnez le coupon que vous avez obtenu.

3.2. Appliquez le code de réduction que vous avez copié précédemment, cliquez sur "Utiliser", ou appliquez automatiquement la réduction, et le taux de réduction ou le rabais sera déduit du total.

Remarque : Les frais d'expédition ne sont pas pris en compte dans le calcul des remises et l'utilisation des bons de réduction. Si vous ne pouvez pas utiliser de coupon, vérifiez si le prix de la commande sans les frais d'expédition répond aux règles d'utilisation des coupons.

 

Parfois, il semble qu'il n'y ait pas de coupon disponible. Dans ce cas, vous pouvez vérifier ce qui suit :

1. Remplissez-vous le critère de dépense minimale ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter d'autres produits au panier.
2. Votre coupon est-il encore valable ? Si le coupon a expiré ou n'est pas encore valable, vous ne pouvez pas l'utiliser dans votre commande.

Si votre coupon ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que dans certains cas, les coupons ne peuvent pas être utilisés. Voici quelques-uns des cas les plus courants :
[Coupons] :
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les coupons ne peuvent pas être utilisés. Les raisons spécifiques seront affichées sur la page du panier d'achat.
Voici quelques-uns des scénarios les plus courants :
(1) Le coupon a expiré ;
(2) Le coupon a été utilisé ;
(3) Ce coupon est soumis à des restrictions d'utilisation, notamment en ce qui concerne le type d'utilisateur, le niveau d'utilisation, le pays concerné, etc.
(4) Le code du coupon a été introduit de manière incorrecte ;
(5) Les coupons ne peuvent pas être utilisés pour les produits portant la mention "Promotion", comme suit :
- Produits en vente à durée limitée
- Produits faisant l'objet d'une promotion spéciale
- Produits spéciaux en dropshipping
- Produits à prix réduit pour une durée limitée
- Produits portant le label "VIP" ou "CUT".

100 W points = $1

Vous pouvez les dépenser directement à la caisse ou dans le magasin de points.
Conseil : Votre niveau VIP vous permet de bénéficier de réductions allant jusqu'à 20% plus

Cliquez ici pour connaître les avantages des points - jusqu'à 20% de réduction :

Programme de vente en gros

Les points WIDQ sont calculés périodiquement, c'est-à-dire que 365 jours constituent une période.

Il existe de nombreuses façons de gagner des points WIDQ, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez passer à un niveau supérieur, vous devez gagner plus de points en faisant des achats.

$1 = 1 point.

Par exemple, le client A a 4900 points (membre VIP1), il passe une commande de $100, et après l'avoir reçue, il signe pour obtenir 100 points, soit un total de 5000 points, et passe au niveau VIP2 (bénéficie de plus d'avantages).

Vous recevrez des points WIDQ dans les 24 heures suivant l'approbation de votre commentaire, photo, vidéo ou autre. En règle générale, vous ne pouvez rédiger qu'un seul commentaire par produit ou service en utilisant votre identifiant de membre. Si vous souhaitez mettre à jour votre avis ou si vous avez un problème avec votre total de points, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez vérifier votre solde de points et votre niveau VIP, veuillez vous connecter à votre compte WIDQ et vous rendre sur la page "Mes points".

Pour le niveau VIP, cliquez ici pour en savoir plus.

Bienvenue dans le Centre VIP de WIDQ. Nous avons apporté quelques changements afin d'améliorer votre expérience d'achat sur WIDQ et de vous offrir davantage de récompenses !
Cliquez ici pour en savoir plus.

Les frais d'expédition varient en fonction du produit, de l'entrepôt, de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

Les frais d'expédition changent fréquemment et il est difficile d'avoir des frais d'expédition fixes. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition spécifiques sur la page du produit ou sur la page de paiement. (Nous pouvons offrir des frais de port gratuits pour certains pays, et nous couvrirons d'autres pays à l'avenir).

Vous pouvez vérifier les frais d'expédition spécifiques en suivant les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez le produit et trouvez "CALCULER LES FRAIS D'EXPÉDITION ET LE DÉLAI DE LIVRAISON" ;
2. Sélectionnez le pays/la région d'expédition correct(e) ;
3. Cliquez sur "CALCUL" ;
4. Les frais d'expédition estimés pour chaque livraison disponible s'affichent ;

Si vous avez besoin d'informations plus détaillées sur les frais d'expédition pour chaque région, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

1. Le magasin WIDQ propose souvent des promotions de livraison gratuite, ce qui vous permet de commander chez eux et d'économiser les frais d'expédition.

2. Si les délais le permettent, il est recommandé de choisir le mode d'expédition le moins cher afin de réduire les coûts.

3. L'expédition standard est actuellement la méthode d'expédition la moins chère sur notre site web. Si vous estimez que les autres modes d'expédition ont des frais d'expédition plus élevés, vous pouvez choisir l'expédition standard.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cliquez ici.

Vous pouvez connecter votre compte PayPal, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire à PayPal pour acheter certains de nos produits. Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser la transaction.

1. Connectez-vous à votre compte PayPal ou utilisez un raccourci pour votre carte de crédit ;
2. Saisissez les informations relatives à votre carte bancaire et cliquez sur "Soumettre" ;
3. Votre paiement sera traité et une facture sera envoyée à votre adresse électronique ;

Remarque :
Votre commande sera expédiée à votre adresse PayPal. Veuillez vous assurer qu'elle est correcte et complète.
Pour des instructions plus détaillées sur la manière de payer, veuillez vous référer à notre Guide du nouvel utilisateur.
Vous pouvez également consulter la page Protection des acheteurs de PayPal.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées concernant les paiements PayPal. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez consulter le Centre d'aide PayPal ou nous contacter.

Comment puis-je exercer mes droits dans le cadre de la Protection des acheteurs PayPal ?
Si vous ne recevez pas votre commande ou si l'un des produits est sensiblement différent de sa description, vous bénéficiez de la protection des acheteurs PayPal, qui couvre le prix de l'article et les frais d'expédition. Veuillez contacter notre service clientèle dès que vous vous rendez compte qu'il peut y avoir un problème avec votre commande.

Vous êtes couvert par la Protection des acheteurs PayPal si votre dossier répond aux critères suivants :
L'article a été acheté sur WIDQ ;
Vous avez payé avec PayPal ;
Vous ne pouvez soumettre qu'une seule demande par paiement PayPal ;

Vous avez ouvert le dossier dans les 45 jours calendaires suivant la date du paiement PayPal et, si nécessaire, vous l'avez transformé en réclamation au plus tard 20 jours calendaires après l'ouverture du dossier ;

Vous répondez aux exigences de la Protection des acheteurs PayPal décrites dans l'article 13 des Conditions d'utilisation de PayPal.

Comment puis-je contacter le service clientèle de PayPal ?
PayPal vous encourage à contacter son service clientèle par courrier électronique. Toutefois, si vous souhaitez parler à un employé de PayPal, vous trouverez les coordonnées ci-dessous :

Comment puis-je payer si PayPal n'est pas disponible dans mon pays ?
Si PayPal n'est pas disponible dans votre pays, vous pouvez utiliser d'autres méthodes pour payer votre commande.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire :
Si vous avez besoin d'un virement bancaire, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Notes :
1. Ce mode de paiement ne peut pas être remboursé directement et une communication est nécessaire.

2. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement directement sur ce mode de paiement si vous demandez un remboursement. Si vous choisissez de payer par PayPal, le montant total du remboursement sera réduit car vous devrez payer tous les frais de traitement de PayPal. PayPal prélève une commission basée sur le taux de votre compte PayPal.

Actuellement, le paiement à la livraison (COD) n'est pas pris en charge, mais il sera bientôt disponible.