ヘルプセンター

よくある質問

一般的なB2B情報

あなたはメーカーですか、それとも商社ですか?

WIDQはグローバル調達を再構築します。WIDQの統合サプライチェーンソリューションは、比類のないスピードと効率性を実現するよう設計されており、パートナー各社は競争の激しい環境下で利益率の向上と迅速なイノベーションを達成することができます。.

最低注文数量(MOQ)はいくらですか?

MOQは商品によって異なります。ほとんどの商品は1個からの少量サンプル注文に対応していますが、バルク価格は10個、50個、100個、500個、1000個以上の大量注文に適用されます。.

OEM/ODMのカスタマイズに対応していますか?

はい。製品デザイン、試作、ロゴ印刷、パッケージのカスタマイズ、量産管理など、OEM、ODM、プライベートブランドのサービスを提供しています。 OEMカスタマイズ

まったく新しい製品を開発できるか?

はい。私たちのチームは、製品コンセプトの開発、工業デザイン、エンジニアリングの検証、プロトタイピング、生産スケーリングをサポートします。 カスタマイズ

ご注文と価格

ボリュームディスカウントはありますか?

ご注文数量に応じて、段階的な価格設定が可能です。大量注文の場合、よりお得な価格でのご提供が可能です。.

オーダーメイドの見積りを依頼できますか?

はい。お見積もりとフィージビリティの検討のため、お問い合わせフォームからプロジェクトの要件を送信してください。.

年間契約価格はありますか?

長期的なパートナーや定期的な大量注文には、戦略的な価格契約を提供しています。.

サンプルと開発

大量生産の前にサンプルを注文できますか?

はい。大量生産を確認する前に、評価用のサンプル注文が可能です。.

サンプルのリードタイムはどのくらいですか?

サンプルのリードタイムは、カスタマイズの要件によって異なりますが、通常3~7営業日です。.

生産リードタイムはどのくらいですか?

大量生産のリードタイムは、製品の複雑さや注文数量にもよりますが、通常1~65日です。.

品質とコンプライアンス

製品の品質はどのようにして確保するのですか?

材料検査、工程内チェック、出荷前の最終検査など、多段階の品質管理を実施している。.

認証やコンプライアンスをサポートしていますか?

はい。仕向け地市場の要件に基づき、必要な認証や規制遵守のお手伝いをいたします。.

配送・ロジスティクス

どのような発送方法がありますか?

エクスプレス・クーリエ、航空貨物、海上貨物(LCL/FCL)を含む統合ロジスティクス・マトリックスにより、グローバルな俊敏性をお届けします。お客様の調達決定を後押しするため、商品ページとチェックアウトの両方でリアルタイムの輸送計算を行い、即座に特急便のお見積もりをお出しします。大規模なバルク・プロジェクトの場合、当社の戦略的アカウント・マネージャーが最適な海上輸送契約と混載プランをご提案し、陸揚げコストをさらに削減します。.

送料の計算方法は?

小包の送料は、このページでリアルタイムに計算されます。(大量注文の場合は、陸揚げ費用を大幅に削減できる海上輸送をお勧めします。海上輸送のお見積りについては、担当のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。)

送料は商品、倉庫、配送先、選択した配送方法によって異なります。

具体的な送料は、以下の手順でご確認いただけます:
1.商品を開き、「送料と配達時間の計算」を見つけてください;
2.正しい配送国/地域を選択してください;
3.CALCULATION」をクリックする;
4.ご利用可能な各配送の推定送料が表示されます;

各地域の送料について、より詳細な情報が必要な場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

関税に関する質問

詳細はこちら ここをクリック.

欧州連合付加価値税

詳細はこちら ここをクリック.

お支払いと条件

どのような支払い方法がありますか?

銀行振込やその他のサポートされている支払い方法を含む、安全な国際的な支払い方法をご利用いただけます。.

B2B取引と送金

銀行振込でのお支払いが可能です:
銀行振込が必要な場合は、アカウントマネージャーにご連絡ください。 支払方法.

ペイパル決済

PayPal、クレジットカード、デビットカード、または銀行口座をPayPalに接続して、一部の商品を購入することができます。注文を送信した後、PayPalにリダイレクトされ、取引が完了します。

1.PayPalアカウントにログインするか、クレジットカードのショートカットを使用します;
2.銀行カード情報を入力し、「Submit」をクリックします;
3.お支払いが処理され、請求書がお客様のEメールアドレスに送信されます;

注記:
ご注文はPayPalのご住所に発送されます。間違いのないようご注意ください。
お支払い方法の詳細については、新規ご利用ガイドをご覧ください。
また、PayPalバイヤープロテクションのページもご参照ください。

ペイパルFAQ

PayPal決済に関するよくあるご質問を以下にまとめました。さらに詳しい情報が必要な場合は、PayPalヘルプセンターをご参照いただくか、弊社までお問い合わせください。

PayPalバイヤープロテクションの権利を行使するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が届かない場合、または商品の1つが説明と著しく異なる場合、商品代金と送料を補償するPayPalバイヤープロテクションが適用されます。ご注文に問題があるとお気づきになりましたら、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

以下の条件を満たす場合は、PayPalバイヤープロテクションの対象となります:
.WIDQで購入したものです;
PayPalでお支払いいただきました;
.1回のPayPal支払いにつき、請求は1回のみです;

.PayPalの支払い日から45暦日以内にケースを開設し、必要に応じて、ケース開設後20暦日以内にクレームにエスカレーションしました;

.お客様は、PayPalユーザー規約の第13条に概説されているPayPalバイヤープロテクションの要件を満たしています。

PayPalカスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。
PayPalでは、カスタマーサービスにEメールでご連絡いただくことをお勧めしています。ただし、PayPalの担当者と話したい場合は、以下の連絡先詳細をご覧ください:

PayPalが私の国で利用できない場合、どのように支払うことができますか?
PayPalがあなたの国で利用できない場合は、ご注文のお支払いに他の方法を使用することができます。

アカウント

アカウントの登録方法は?

1.ホームページの右上にある「アカウント」をクリックします;
2.ログインページが表示されるので、下の「アカウントを作成」をクリックし、メールアドレスを追加して新しいアカウントを作成する。.
3.お客様のEメールアドレスの受信箱をご確認ください。アカウントを有効にするためのリンクが記載されたEメールが届きます。
4.おめでとうございます!あなたは今、WIDQコミュニティの一員です!

パスワードを忘れてしまったら?

ログインページで「紛失」をクリックすると、パスワードを忘れた場合にリセットすることができます。
1.紛失」をクリックする;
2.必要事項を入力し、次へ進みます;
3.パスワードをリセットするためのメールを受け取る。

なぜ確認メールが届かないのですか?

確認メールが届かないのは残念です。
この問題は以下の方法で確認できる:
1.メールアドレスが登録されているか確認してください。
2.迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダをご確認ください。
3.プライバシーポリシーに同意するかどうかご確認ください。
4.メールの再登録はこちら
5.メールボックス設定のホワイトリストに次のドメインを追加する: widq.com

それでも解決できない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをお送りいただき、カスタマーサービスまでご連絡ください。関連部署に情報を伝え、できるだけ早く解決いたします。

二要素認証(2FA)を有効にする方法を教えてください。

マイアカウント - アカウントセキュリティ - Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authyを使用して設定できます。

アフターセールス・サポート

不良品が届いた場合は?

商品到着後7日以内に、鮮明な写真を添付の上、弊社サポートチームまでご連絡ください。交換または解決策を検討させていただきます。. ここをクリック.

注文をキャンセルできますか?

ご注文のキャンセルは、生産開始前であれば可能です。生産開始後のキャンセル条件は、プロジェクトの段階によって異なります。. ここをクリック.

ウェブサイトに掲載されていない製品の調達は可能ですか?

製品が見つからない場合は、ソーシングリクエストを送信してください。 商品リクエスト

アマゾンのセラーや小売業者をサポートしていますか?

はい。プライベートブランドプログラム、ブランディングサービス、パッケージデザイン、Eコマースや小売流通のサプライチェーンマネジメントをサポートしています。.

返品について

詳細はこちら ここをクリック.

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