幫助中心

常見問題

一般 B2B 資訊

您是製造商還是貿易公司?

WIDQ 重新構想全球採購。我們的整合式供應鏈解決方案旨在提供無與倫比的速度和效率,使我們的合作夥伴在競爭激烈的環境中實現利潤提升和快速創新。.

最低訂購量 (MOQ) 是多少?

MOQ 因產品而異。大多數產品支援 1 件起的小量樣品訂單,大宗訂單價格則適用於 10、50、100、500 或 1000 件以上的大批量訂單。.

你們支援 OEM / ODM 客製化嗎?

是的。我們提供 OEM、ODM 和自有品牌服務,包括產品設計、原型製作、標誌印刷、包裝客製化和大量生產管理。 點選這裡 OEM 客製化

您能開發全新的產品嗎?

是的。我們的團隊支援產品概念開發、工業設計、工程驗證、原型製作和生產規模擴展。 點選此處 客製化

訂單與定價

你們提供批量折扣嗎?

可以。根據訂單數量提供分級定價。訂購數量越大,價格越有競爭力。.

我可以要求定制報價嗎?

是的。請透過我們的諮詢表單提交您的專案需求,我們將為您提供量身訂做的報價和可行性評估。.

您是否提供年度合約價格?

對於長期合作夥伴和經常性大宗訂單,我們提供策略性價格協議。.

樣品與開發

我可以在大量生產前訂購樣品嗎?

可以,在確定大量生產之前,可以提供樣品訂單進行評估。.

您的樣品交貨時間是多久?

樣品交貨期通常為 3-7 個工作天,視客製化需求而定。.

你們的生產週期是多久?

大量生產的交貨期一般為 1-65 天,視產品複雜性和訂單數量而定。.

品質與合規性

如何確保產品品質?

我們實施多階段的品質控制,包括材料檢驗、製程中檢查及出貨前的最終檢驗。.

您是否支持認證和合規性?

是的。我們會根據目的地市場的要求,協助進行必要的認證和法規遵從。.

航運與物流

你們提供哪些運送方式?

我們透過整合的物流矩陣提供全球靈活性,包括快遞、空運和海運 (拼箱/FCL)。為了加強您的採購決策能力,我們在產品頁面和結帳時都提供即時運費計算機,以提供即時快遞報價。對於大規模的大宗專案,我們的策略客戶經理會提供最佳化的海運合約和整合計畫,以進一步降低您的到岸成本。.

如何計算運費?

小包裹的運費會在本頁即時計算。 (對於大宗訂單,我們建議採用海運,以大幅降低您的到岸成本。請聯絡您的客戶經理以取得客製化的海運報價。)

運輸費用會根據產品、倉庫、目的地和您選擇的運輸方式而有所不同。

您可以按照以下步驟查看具體運費:
1.打開產品,找到「計算運費和交貨時間」;
2. 選擇正確的出貨國家/地區;
3.點選“計算”;
4. 將顯示每次可用送貨的預計運費;

如果您需要更詳細的各地區運費資訊,請隨時聯絡客服。

關稅相關問題

欲了解更多信息,請 點這裡.

歐盟增值稅

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付款與條款

您接受哪些付款方式?

我們接受安全的國際付款方式,包括銀行轉帳及其他支援的付款管道。.

B2B 交易與傳輸

我們接受銀行轉帳付款:
如果您需要銀行轉帳,請聯絡您的帳戶經理。或按這裡 付款方式.

貝寶付款

您可以將您的 PayPal、信用卡、金融卡或銀行帳戶連接到 PayPal 來購買我們的某些產品。提交訂單後,您將被重定向至 PayPal 以完成交易。

1. 登入您的PayPal帳號或使用信用卡捷徑;
2、輸入您的銀行卡訊息,點選「提交」;
3. 您的付款將被處理,發票將發送到您的電子郵件地址;

備註:
您的訂單將會運送到您的 PayPal 地址。請確保其正確且完整。
有關如何付款的更詳細說明,請參閱我們的新使用者指南。
您也可以參考 PayPal 買家保護頁面。

貝寶常見問題

以下是一些與 PayPal 付款相關的最常見問題。如果您需要更多信息,請參閱 PayPal 幫助中心或聯絡我們。

我該如何行使 PayPal 買家保護的權利?
如果您沒有收到訂單或其中一件產品與描述明顯不同,您將受到 PayPal 買家保護的保護,該保護涵蓋商品的價格和運費。一旦您意識到您的訂單可能有問題,請立即聯絡我們的客戶服務。

如果您的案件符合以下條件,您將享有 PayPal 買家保護:
.該商品是在WIDQ上購買的;
.您使用PayPal付款;
.您每次 PayPal 付款僅提交一項索賠;

.您在 PayPal 付款之日起 45 個日曆日內立案,如有必要,請在立案後 20 個日曆日內將其升級為索賠;

您符合 PayPal 使用者協議第 13 條中概述的 PayPal 買家保護要求。

如何聯絡 PayPal 客戶服務?
PayPal 鼓勵您透過電子郵件聯絡其客戶服務。但是,如果您想與 PayPal 的人員聯繫,您可以找到下面列出的聯絡資訊:

如果我所在的國家無法使用 PayPal,我該如何付款?
如果您所在的國家/地區無法使用 PayPal,您可以使用其他方式支付訂單。

帳戶

如何註冊帳戶?

1. 點選「帳戶」;在我們主頁的右上角;
2.您會看到一個登入頁面,點選下方的「建立帳號」,在這裡您可以新增您的電子郵件地址來建立新帳號;否則,您可以使用 Google 登入。.
3. 檢查您的電子郵件地址的收件匣;您將收到一封電子郵件,其中包含啟動帳戶的連結。
4. 恭喜!您現在是 WIDQ 社群的一員了!

如果我忘記密碼怎麼辦?

您可以點選「遺失」;如果您忘記密碼,請在登入頁面重設密碼。
1.點選「遺失」;
2.填寫所需資訊並繼續;
3. 收到一封電子郵件以重設您的密碼。

為什麼我沒有收到確認電子郵件?

很抱歉您無法收到確認電子郵件。
您可以透過以下方式排查該問題:
1. 請檢查您的郵件地址是否已註冊
2. 請檢查您的垃圾郵件/垃圾郵件或垃圾資料夾
3. 請確認您是否接受隱私權政策
4. 請點擊此處重新訂閱電子郵件
5.在郵箱設定中將以下網域加入白名單:widq.com

如果此後問題仍然無法解決,您可以將錯誤訊息截圖發送給我們並聯絡我們的客服尋求更多協助。我們將盡快向相關部門通報情況並予以解決。

如何啟用雙重認證 (2FA)?

我的帳戶 - 帳戶安全 - 可以使用 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 和 Authy 進行設定。

售後服務支援

如果我收到有瑕疵的產品怎麼辦?

請在收貨後 7 天內聯繫我們的支援團隊,並附上清晰的照片。我們將安排相應的更換或解決方案。. 點這裡.

我可以取消訂單嗎?

生產開始前可取消訂單。一旦開始生產,取消訂單的條款將視專案階段而定。. 點這裡.

您可以協助採購網站上未列出的產品嗎?

是的,如果您找不到產品,請提交採購請求,我們將協助您找到合適的供應商點擊這裡 產品需求提交

您是否支援 Amazon 賣家或零售經銷商?

是的。我們支援電子商務和零售分銷的自有品牌計劃、品牌服務、包裝設計和供應鏈管理。.

退貨政策

欲了解更多信息,請 點這裡.

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