1. 홈페이지 오른쪽 상단의 '계정'을 클릭합니다;
2. 로그인 페이지가 표시되면 아래의 '계정 만들기'를 클릭하고 이메일 주소를 추가하여 새 계정을 만들거나, 그렇지 않은 경우 Facebook 또는 트위터를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
3. 이메일 주소의 받은 편지함을 확인하면 계정을 활성화할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
4. 축하합니다! 이제 WIDQ 커뮤니티의 일원이 되셨습니다!

비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지에서 '분실'을 클릭하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
1. "분실"을 클릭합니다;
2. 필요한 정보를 입력하고 계속합니다;
3. 비밀번호 재설정 이메일을 받습니다.

확인 이메일을 받지 못해 죄송합니다.
이 문제는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:
1. 이메일 주소가 등록되어 있는지 확인하세요.
2. 스팸/정크 또는 휴지통 폴더를 확인하세요.
3. 개인정보 취급방침에 동의하는지 확인해 주세요.
4. 이메일을 다시 구독하려면 여기를 클릭하세요.
5. 사서함 설정에서 허용 목록에 다음 도메인을 추가합니다.

그 후에도 문제가 해결되지 않으면 오류 메시지의 스크린샷을 보내 주시고 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요. 관련 부서에 정보를 전달하여 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다.

내 계정 - 계정 보안은 Google 인증, Microsoft 인증 및 Authy를 사용하여 설정할 수 있습니다.

(1) 신규 사용자란 무엇인가요?
신규 사용자는 등록은 완료했지만 주문을 완료하지 않은 사용자입니다. 신규 사용자 선물은 신규 사용자만 사용할 수 있습니다.

 

(2) 신규 사용자 선물이란 무엇인가요?
신규 사용자 선물에는 쿠폰 패키지가 포함됩니다: $5, $10, $20, $50. 등록하고 200포인트($2 상당) 받기

중국 물류창고에서 배송되는 패키지는 상황에 따라 빠르면 8일, 늦어도 7일 이내에 배송될 수 있습니다. 구체적인 배송 시간은 주문 시 제품 상세정보 페이지에 표시되며 국가와 물류 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 시간이 한참 지난 후에도 상품을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주세요. WIDQ에서 상황을 확인한 후 환불/재전송 등의 보상 방안을 협의해 드립니다.

참고:
자연재해, 악천후, 전쟁 등 불가항력적인 상황과 공휴일, 세관 문제 등 당사가 직접 통제할 수 없는 기타 사건으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

추가 정보나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.

일반 배송(특별가) 45~65일(영업일 기준)
일반 배송(특별가) 20-44일(영업일 기준)
일반 배송 30~40일(영업일 기준)
표준 배송 20~30일(영업일 기준)

거의 모든 국가로 제품을 배송할 수 있으며 대부분의 국가에 무료 배송 서비스를 제공합니다.

중국 본토, 남수단, 예멘, 크림반도, 시리아 및 이라크에는 배송되지 않습니다.

제품을 받을 수 있는지 확인하는 방법:

각 제품 페이지에서 "배송비 및 배송 시간 계산"을 클릭하여 배송되는 국가의 배송비 및 배송 시간을 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.

쿠폰은 주문 시 추가 비용을 절약할 수 있는 좋은 방법입니다. 주문 시 WIDQ에서 발행한 쿠폰을 사용하여 주문 비용을 절감할 수 있습니다.

규칙
1. 주문당 쿠폰은 1개만 사용할 수 있습니다.
2. 최소 구매 금액에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다.
3. 최소 구매 금액은 제품 정가를 기준으로 합니다.
4. 쿠폰은 다른 유형의 할인과 함께 사용할 수 없습니다.

쿠폰은 다음과 같은 방법으로 받을 수 있습니다:

1. 내 쿠폰에서
모든 신규 사용자는 내 계정 홈페이지에서 내 쿠폰을 클릭해 쿠폰을 받을 수 있습니다.

2. "쿠폰 받기" 페이지에서
기념일 세일이나 블랙 프라이데이와 같은 특별 프로모션 기간에는 다양한 활동이나 게임을 통해 쿠폰을 획득할 수 있습니다.

주문할 때 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다:

 

1. 쿠폰 사용 시기를 알고 있어야 합니다.
신규 사용자에게는 여러 개의 쿠폰이 제공되며, 내 쿠폰에서 쿠폰을 확인하세요.

쿠폰을 사용할 때는 다음 사항에 유의하세요:
- 최소 구매
- 유효 기간

팁:
- 주문이 최소 구매 금액에 도달하지 않는 한 가격은 조정되지 않습니다.
- 유효하지 않은 기간에는 쿠폰을 사용할 수 없습니다.

 

2. 주문하기
원하는 제품을 선택하고 장바구니에 추가하여 주문하면 해당 쿠폰이 표시됩니다.

3. 주문 확인 시 쿠폰 사용
그러면 주문을 확인하고 쿠폰을 사용해야 하는 주문 확인 페이지로 이동합니다. 쿠폰을 추가하는 방법에는 두 가지가 있습니다:

 

3.1. 받은 쿠폰을 선택합니다.

3.2. 앞서 복사한 쿠폰 코드를 적용하고 '사용'을 클릭하거나 쿠폰을 자동으로 적용하면 할인율 또는 리베이트가 총액에서 차감됩니다.

참고: 할인 계산 및 쿠폰 사용 시 배송비는 포함되지 않습니다. 쿠폰을 사용할 수 없는 경우 배송비를 제외한 주문 가격이 쿠폰 사용 규칙을 충족하는지 확인하세요.

 

간혹 사용 가능한 쿠폰이 없는 경우가 있습니다. 이 경우 다음을 확인할 수 있습니다:

1. 최소 지출 요건을 충족하시나요? 그렇지 않은 경우 장바구니에 제품을 더 추가할 수 있습니다.
2. 쿠폰이 아직 유효하나요? 쿠폰이 만료되었거나 아직 유효하지 않은 경우 주문에 사용할 수 없습니다.

쿠폰이 작동하지 않는 경우 언제든지 문의해 주세요.
쿠폰을 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 다음은 가장 일반적인 몇 가지 시나리오입니다:
[쿠폰]:
쿠폰을 사용할 수 없는 이유는 여러 가지가 있습니다. 구체적인 사유는 장바구니 페이지에 표시됩니다.
다음은 가장 일반적인 몇 가지 시나리오입니다:
(1) 쿠폰이 만료되었습니다;
(2) 쿠폰이 사용되었습니다;
(3) 본 쿠폰은 사용자 유형, 사용자 레벨, 적용 국가 등 사용 제한이 있습니다.
(4) 쿠폰 코드를 잘못 입력했습니다;
(5) 다음과 같이 '프로모션' 라벨이 부착된 상품에는 쿠폰을 사용할 수 없습니다:
- 기간 한정 판매 상품
- 특별 프로모션의 일부인 제품
- 특별 직송 제품
- 제한된 기간 동안만 할인되는 제품
- "VIP" 또는 "CUT" 라벨이 있는 제품

100W 포인트 = $1

결제 시 또는 포인트 스토어에서 바로 사용할 수 있습니다.
팁: VIP 등급은 최대 20%까지 할인을 받을 수 있습니다.

여기를 클릭하여 포인트 혜택(최대 20% 할인)에 대해 자세히 알아보세요:

도매 프로그램

WIDQ 포인트는 주기적으로 계산되며, 즉 365일이 한 기간입니다.

WIDQ 포인트를 적립하는 방법은 여러 가지가 있으니 여기를 클릭하세요.

더 높은 등급으로 업그레이드하려면 쇼핑을 통해 더 많은 포인트를 적립해야 합니다.

$1 = 1포인트.

예를 들어, 4900포인트(VIP1 회원)를 보유한 고객 A가 $100을 주문하고 수령 후 서명하면 100포인트, 총 5000포인트가 적립되어 VIP2로 업그레이드(더 많은 혜택을 누릴 수 있음)됩니다.

회원님의 리뷰, 사진, 동영상 또는 기타 리뷰가 당사에 의해 승인된 후 24시간 이내에 WIDQ 포인트를 받게 됩니다. 일반적으로 회원 ID를 사용하여 제품 또는 서비스당 하나의 리뷰만 작성할 수 있습니다. 리뷰를 업데이트하고 싶거나 총 포인트에 문제가 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

포인트 잔액과 VIP 등급을 확인하려면 WIDQ 계정에 로그인한 후 '내 포인트' 페이지로 이동하세요.

VIP 레벨에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요. 자세히 알아보기.

WIDQ VIP 센터에 오신 것을 환영합니다. WIDQ에서 쇼핑 경험을 개선하고 더 많은 보상을 제공하기 위해 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다!
여기를 클릭하여 자세히 알아보기.

배송비는 제품, 창고, 배송지 및 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.

배송비는 자주 변경되므로 고정된 배송비를 적용하기는 어렵습니다. 구체적인 배송비는 제품 페이지 또는 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. (일부 국가에서는 무료 배송을 제공할 수 있으며 향후 더 많은 국가를 지원할 예정입니다.)

아래 단계에 따라 구체적인 배송비를 확인할 수 있습니다:
1. 제품을 열고 "배송비 및 배송 시간 계산"을 찾습니다;
2. 올바른 배송 국가/지역을 선택합니다;
3. 3. '계산'을 클릭합니다;
4. 사용 가능한 각 배송에 대한 예상 배송비가 표시됩니다;

지역별 배송비에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 언제든지 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

1. WIDQ 스토어에서는 종종 무료 배송 프로모션을 진행하므로 여기에서 주문하여 배송비를 절약할 수 있습니다.

2. 시간적 여건이 허락한다면 가장 저렴한 배송 방법을 선택하여 비용을 절약하는 것이 좋습니다.

3. 표준 배송은 현재 웹사이트에서 가장 저렴한 배송 방법입니다. 다른 배송 방법이 배송비가 더 비싸다고 생각되면 표준 배송을 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기를 클릭하세요.

PayPal, 신용카드, 직불카드 또는 은행 계좌를 PayPal에 연결하여 일부 제품을 구매할 수 있습니다. 주문을 제출하면 거래를 완료하기 위해 PayPal로 리디렉션됩니다.

1. PayPal 계정에 로그인하거나 신용카드 바로가기를 사용합니다;
2. 은행 카드 정보를 입력하고 '제출'을 클릭합니다;
3. 결제가 처리되고 이메일 주소로 청구서가 발송됩니다;

참고:
주문이 PayPal 주소로 배송됩니다. 정확하고 완전한지 확인하세요.
결제 방법에 대한 자세한 안내는 신규 사용자 가이드를 참조하세요.
PayPal 구매자 보호 페이지를 참조할 수도 있습니다.

아래에서 PayPal 결제와 관련하여 가장 자주 묻는 질문 몇 가지를 확인하시기 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 PayPal 고객센터를 참조하거나 문의하시기 바랍니다.

PayPal 구매자 보호에 대한 권리를 행사하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 상품을 받지 못했거나 상품 중 하나가 설명과 크게 다른 경우, 상품 가격과 배송비를 보상하는 PayPal 구매자 보호가 적용됩니다. 주문에 문제가 있음을 인지하는 즉시 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

다음 기준을 충족하는 경우 PayPal 구매자 보호가 적용됩니다:
항목은 WIDQ에서 구매했습니다;
PayPal을 사용하여 결제했습니다;
페이팔 결제 건당 하나의 클레임만 제출할 수 있습니다;

PayPal 결제일로부터 달력으로 45일 이내에 케이스를 개설하고, 필요한 경우 케이스를 개설한 후 달력으로 20일 이내에 클레임으로 에스컬레이션했습니다;

귀하는 PayPal 사용자 계약 제13조에 명시된 PayPal 구매자 보호 요건을 충족합니다.

PayPal 고객 서비스 센터에 어떻게 문의하나요?
PayPal은 이메일로 고객 서비스에 문의할 것을 권장합니다. 그러나 PayPal 담당자와 상담하고 싶다면 아래 연락처 정보를 참조하세요:

거주 국가에서 PayPal을 사용할 수 없는 경우 어떻게 결제하나요?
해당 국가에서 PayPal을 사용할 수 없는 경우 다른 방법을 사용하여 주문 금액을 결제할 수 있습니다.

은행 송금 결제를 허용합니다:
은행 송금이 필요한 경우 계정 관리자에게 문의하세요.

참고:
1. 이 결제 방법은 직접 환불이 불가능하며 연락이 필요합니다.

2. 환불을 요청하는 경우 이 결제 수단으로 직접 환불할 수 없습니다. PayPal을 통한 송금을 선택하면 PayPal 처리 수수료를 모두 지불해야 하므로 총 환불 금액이 줄어듭니다. PayPal은 PayPal 계정 요율에 따라 수수료를 부과합니다.

현재 COD(대금 상환)는 지원되지 않지만 곧 지원될 예정입니다.