1. Haga clic en “Cuenta” en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio;
2. Verá una página de inicio de sesión, haga clic en “Crear cuenta” abajo, donde puede añadir su dirección de correo electrónico para crear una nueva cuenta; si no, puede iniciar sesión utilizando Facebook o Twitter.
3. Compruebe la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico; recibirá un mensaje con un enlace para activar su cuenta.
4. 4. ¡Enhorabuena! Ya formas parte de la comunidad WIDQ.

Puede hacer clic en “Perdida” en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña si la olvida.
1. Haga clic en “Perdido”;
2. Rellene la información requerida y continúe;
3. 3. Reciba un correo electrónico para restablecer su contraseña.

Lamentamos que no pueda recibir el correo electrónico de confirmación.
Puede comprobar este problema de las siguientes maneras:
1. Compruebe si su dirección de correo electrónico está registrada
2. Por favor, compruebe su carpeta de spam/basura o papelera
3. Por favor, confirme si acepta la política de privacidad
4. Haga clic aquí para volver a suscribirse a los correos electrónicos
5. Añade el siguiente dominio a la lista blanca en la configuración del buzón: widq.com

Si el problema sigue sin resolverse después de esto, puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Daremos la información al departamento correspondiente y lo solucionaremos lo antes posible.

Mi cuenta - Seguridad de la cuenta - puede configurarse mediante Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy.

(1) ¿Qué son los nuevos usuarios?
Un nuevo usuario es un usuario que se ha registrado correctamente pero que no ha realizado ningún pedido. Los regalos para nuevos usuarios sólo están disponibles para usuarios nuevos.

 

(2) ¿Qué son los regalos para nuevos usuarios?
Los regalos para nuevos usuarios incluyen paquetes de cupones: 5 $, 10 $, 20 $ y 50 $. Regístrese y reciba 200 puntos (por valor de 2 $)

Los paquetes procedentes de los almacenes de China pueden entregarse como muy pronto en 8 días y como muy tarde dependiendo de la situación. El plazo de entrega específico se mostrará en la página de detalles del producto cuando realice un pedido y varía según los distintos países y los distintos métodos logísticos.

Si no ha recibido su artículo mucho después del plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros. WIDQ verificará su situación y negociará con usted una solución de compensación, como un reembolso/reenvío, etc.

Nota:
La entrega puede retrasarse por causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, inclemencias meteorológicas, guerras y cualquier otro acontecimiento que escape a nuestro control directo, como días festivos y problemas aduaneros.

Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Envío económico (precio especial) 45-65 días laborables
Envío económico (precio especial) 20-44 días laborables
Envío económico 30-40 días laborables
Envío estándar 20-30 días laborables

Podemos enviar nuestros productos a casi todos los países y ofrecemos envío gratuito a la mayoría de ellos.

No realizamos envíos a China continental, Sudán del Sur, Yemen, Crimea, Siria ni Iraq.

Cómo comprobar si puede recibir nuestros productos:

Haga clic en “CALCULAR GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA” en la página de cada producto para ver los gastos de envío y el plazo de entrega de los países a los que realizamos envíos haciendo clic en “CALCULAR”.

Para más información pulse aquí.

Para más información pulse aquí.

Para más información pulse aquí.

Los cupones son una forma estupenda de ahorrar dinero extra en su pedido. Puede utilizar los cupones emitidos por WIDQ para reducir el coste de su pedido al realizar un pedido.

Normas
1. Sólo se puede utilizar 1 cupón por pedido.
2. El importe mínimo de compra no incluye los gastos de envío.
3. El importe mínimo de compra se basa en el precio original del producto.
4. Los cupones no pueden utilizarse junto con otros tipos de descuentos.

Puedes conseguir cupones de las siguientes maneras:

1. En Mis cupones
Todos los nuevos usuarios reciben cupones, haga clic en Mis cupones en la página de inicio de Mi cuenta.

2. En la página “Obtener Cupones”.
Durante promociones especiales, como nuestra Venta de Aniversario y el Black Friday, encontrará diferentes actividades o juegos para ganar cupones.

Puede utilizar un cupón al hacer un pedido. He aquí’cómo utilizarlo:

 

1. Asegúrese de saber cuándo utilizar un cupón
Los nuevos usuarios recibirán varios cupones, compruebe los cupones en Mis cupones.

Cuando utilice un cupón, preste atención a los siguientes puntos:
– Compra mínima
– Periodo de validez

Consejos:
– A menos que su pedido alcance la compra mínima, el precio no se ajustará.
– Los cupones no pueden utilizarse durante el periodo de invalidez.

 

2. Realizar un pedido
Seleccione el producto que desee, añádalo a la cesta de la compra para realizar el pedido y se mostrará el cupón correspondiente.

3. 3. Utilice el cupón al confirmar el pedido
A continuación, accederá a la página de confirmación del pedido, donde deberá confirmarlo y utilizar el cupón. Hay dos formas de añadir un cupón:

 

3.1. Selecciona el cupón que has conseguido.

3.2. Aplique el código de cupón que ha copiado anteriormente, haga clic en “Usar”, o aplique automáticamente el cupón, y la tasa de descuento o rebaja se deducirá del total.

Nota: Los gastos de envío no se incluyen al calcular los descuentos y utilizar los cupones. Si no puede utilizar un cupón, compruebe si el precio del pedido sin gastos de envío cumple las normas de uso del cupón.

 

A veces, parece que no hay ningún cupón disponible. En este caso, puede comprobar lo siguiente:

1. ¿Cumple el requisito de gasto mínimo? Si no es así, puedes añadir más productos a la cesta de la compra.
2. ¿Todavía es válido el cupón? Si el cupón ha caducado o aún no es válido, no podrá utilizarlo en su pedido.

Si su cupón no funciona, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que los cupones no pueden utilizarse. Estos son algunos de los casos más comunes:
[Cupones]:
Hay muchas razones por las que no se pueden utilizar los cupones. Las razones específicas se mostrarán en la página del carrito de la compra.
Estas son algunas de las situaciones más comunes:
(1) El cupón ha caducado;
(2) El cupón ha sido utilizado;
(3) Este cupón tiene restricciones de uso, incluyendo tipo de usuario, nivel de usuario, país aplicable, etc.
(4) El código del cupón se ha introducido incorrectamente;
(5) Los cupones no pueden utilizarse para productos con la etiqueta “Promoción”, como sigue:
– Productos en oferta por tiempo limitado
– Productos que formen parte de una promoción especial
– Productos especiales de dropshipping
– Productos con descuento por tiempo limitado
– Productos con la etiqueta “VIP” o “CUT”.

100 puntos W = $1

Puedes gastarlos directamente en la caja o en la tienda de puntos.
Consejo: Su nivel VIP le permite disfrutar de descuentos de hasta un 20% más

Haga clic aquí para conocer las ventajas de los puntos – hasta un 20% de descuento:

Programa mayorista

Los puntos WIDQ se calculan periódicamente, es decir, 365 días es un período.

Hay muchas maneras de ganar puntos WIDQ, por favor haga clic aquí.

Si quieres pasar a un nivel superior, tienes que ganar más puntos comprando.

$1 = 1 punto.

Por ejemplo, el cliente A tiene 4900 puntos (miembro VIP1), hace un pedido de $100, y después de recibirlo, lo firma y obtendrá 100 puntos, un total de 5000 puntos, y pasa a VIP2 (disfruta de más ventajas).

Recibirás puntos WIDQ en un plazo de 24 horas después de que hayamos aprobado tu opinión, foto, vídeo u otra reseña. Por lo general, sólo puede escribir una opinión por producto o servicio utilizando su ID de miembro. Si desea actualizar su opinión o tiene algún problema con sus puntos totales, póngase en contacto con nosotros.

Si desea consultar su saldo de puntos y su nivel VIP, inicie sesión en su cuenta WIDQ y vaya a la página “Mis puntos”.

Sobre el nivel VIP, haga clic aquí para saber más.

Bienvenido al Centro VIP de WIDQ. Hemos realizado algunos cambios para mejorar su experiencia de compra en WIDQ y ofrecerle más recompensas.
Haga clic aquí para saber más.

Los gastos de envío varían en función del producto, el almacén, el destino y el método de envío que elija.

Los gastos de envío cambian con frecuencia y es difícil tener unos gastos de envío fijos. Puede consultar los gastos de envío específicos en la página del producto o en la página de pago. (Podemos ofrecer gastos de envío gratuitos para algunos países, y abarcaremos más países en el futuro)

Puede comprobar los gastos de envío específicos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. 1. Abra el producto y busque “CALCULAR GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA”;
2. Seleccione el país/región de envío correcto;
3. Click “CALCULATION”;
4. Se mostrarán los gastos de envío estimados para cada entrega disponible;

Si necesita información más detallada sobre los gastos de envío de cada región, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

1. La tienda WIDQ tiene a menudo promociones de envío gratuito, puedes hacer tu pedido y ahorrar gastos de envío.

2. Si las condiciones de tiempo lo permiten, se recomienda elegir el método de envío más barato para ahorrar costes.

3. El envío estándar es actualmente el método de envío más barato en nuestro sitio web. Si considera que otros métodos de envío tienen gastos de envío más elevados, puede elegir el envío estándar.

Para más información pulse aquí.

Puede conectar su PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a PayPal para comprar algunos de nuestros productos. Después de enviar su pedido, será redirigido a PayPal para completar la transacción.

1. Inicie sesión en su cuenta PayPal o utilice un acceso directo a la tarjeta de crédito;
2. Introduzca los datos de su tarjeta bancaria y haga clic en “Enviar”;
3. Su pago será procesado y se le enviará una factura a su dirección de correo electrónico;

Nota:
4. Su pedido será enviado a su dirección de PayPal. Por favor, asegúrese de que es correcta y completa.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo pagar, consulte nuestra Guía del nuevo usuario.
También puede consultar la página Protección del comprador de PayPal.

A continuación encontrará algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con los pagos de PayPal. Si necesita más información, consulte el Centro de Ayuda de PayPal o póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos a la Protección del comprador de PayPal?
Si no recibe su pedido o uno de los productos difiere significativamente de su descripción, está cubierto por la Protección del comprador de PayPal, que cubre el precio del artículo y los gastos de envío. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en cuanto se dé cuenta de que puede haber un problema con su pedido.

Usted está cubierto por la Protección al Comprador de PayPal si su caso cumple los siguientes criterios:
El artículo se compró en WIDQ;
Ha pagado con PayPal;
Sólo presentó una reclamación por cada pago de PayPal;

Ha abierto el caso en un plazo de 45 días naturales a partir de la fecha del pago de PayPal y, si es necesario, lo ha elevado a reclamación en un plazo máximo de 20 días naturales a partir de la apertura del caso;

Cumple los requisitos para la Protección del comprador de PayPal descritos en la sección 13 de las Condiciones de uso de PayPal.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal?
PayPal le anima a ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. Sin embargo, si desea hablar con alguien de PayPal, puede encontrar los datos de contacto a continuación:

¿Cómo puedo pagar si PayPal no está disponible en mi país?
Si PayPal no está disponible en su país, puede utilizar otros métodos para pagar su pedido.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria:
Si necesita una transferencia bancaria, póngase en contacto con el gestor de su cuenta.

Notas:
1. Este método de pago no se puede reembolsar directamente, y se requiere comunicación.

2. No podemos reembolsar directamente a este método de pago si usted solicita un reembolso. Si opta por realizar el reembolso a través de PayPal, el importe total del reembolso se reducirá porque tendrá que pagar todas las comisiones de procesamiento de PayPal. PayPal cobra una comisión basada en la tarifa de su cuenta PayPal.

Actualmente no se admite el pago contra reembolso, pero estará disponible en breve.