1. Fare clic su "Account" nell'angolo superiore destro della nostra homepage;
2. Verrà visualizzata una pagina di accesso; fare clic su "Crea account" in basso, dove è possibile aggiungere il proprio indirizzo e-mail per creare un nuovo account; altrimenti, è possibile accedere utilizzando Facebook o Twitter.
3. Controllate la casella di posta del vostro indirizzo e-mail; riceverete un'e-mail con un link per attivare il vostro account.
4. Congratulazioni! Ora fate parte della comunità WIDQ!

È possibile fare clic su "Perso" nella pagina di accesso per reimpostare la password se la si dimentica.
1. Fare clic su "Perso";
2. Compilare le informazioni richieste e continuare;
3. Ricevere un'e-mail per reimpostare la password.

Ci dispiace che non possiate ricevere l'e-mail di conferma.
È possibile verificare questo problema nei seguenti modi:
1. Verificate che il vostro indirizzo e-mail sia registrato
2. Controllare la cartella spam/spazzatura o cestino.
3. Confermare se si accetta l'informativa sulla privacy
4. Fare clic qui per abbonarsi nuovamente alle e-mail
5. Aggiungete il seguente dominio alla whitelist nelle impostazioni della mailbox: widq.com

Se il problema non può essere risolto, è possibile inviare una schermata del messaggio di errore e contattare il nostro servizio clienti per ottenere maggiore assistenza. Trasmetteremo le informazioni al reparto competente e risolveremo il problema il prima possibile.

Il mio account - Sicurezza dell'account - può essere impostato utilizzando Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy.

(1) Cosa sono i nuovi utenti?
Un nuovo utente è un utente che si è registrato con successo ma non ha ancora effettuato un ordine. I regali per i nuovi utenti sono disponibili solo per i nuovi utenti.

 

(2) Cosa sono i regali per i nuovi utenti?
I regali per i nuovi utenti includono pacchetti di coupon: $5, $10, $20, $50. Registrati e ricevi 200 punti (del valore di $2)

I pacchi provenienti dai magazzini cinesi possono essere consegnati in 8 giorni al più presto e al più tardi a seconda della situazione. I tempi di consegna specifici sono indicati nella pagina dei dettagli del prodotto al momento dell'ordine e variano a seconda dei Paesi e dei metodi logistici.

Se non avete ricevuto il vostro articolo molto tempo dopo il termine di consegna, contattateci. WIDQ verificherà la vostra situazione e negozierà con voi una soluzione di compensazione, come un rimborso/invio, ecc.

Nota:
La consegna può subire ritardi a causa di eventi di forza maggiore, come disastri naturali, maltempo, guerre e qualsiasi altro evento al di fuori del nostro diretto controllo, come festività e questioni doganali.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.

Spedizione economica (prezzo speciale) 45-65 giorni lavorativi
Spedizione economica (prezzo speciale) 20-44 giorni lavorativi
Spedizione economica 30-40 giorni lavorativi
Spedizione standard 20-30 giorni lavorativi

Possiamo spedire i nostri prodotti in quasi tutti i Paesi e offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte di essi.

Non effettuiamo spedizioni in Cina continentale, Sud Sudan, Yemen, Crimea, Siria e Iraq.

Come verificare se è possibile ricevere i nostri prodotti:

Fare clic su "CALCOLA I COSTI DI SPEDIZIONE E I TEMPI DI CONSEGNA" in ogni pagina del prodotto per visualizzare i costi di spedizione e i tempi di consegna per i paesi in cui effettuiamo le spedizioni, facendo clic su "CALCOLA".

Per ulteriori informazioni, si prega di clicca qui.

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I coupon sono un ottimo modo per risparmiare denaro extra sul vostro ordine. È possibile utilizzare i coupon emessi da WIDQ per ridurre il costo dell'ordine quando si effettua un ordine.

Regole
1. È possibile utilizzare solo 1 coupon per ordine.
2. L'importo minimo di acquisto non comprende le spese di spedizione.
3. L'importo minimo di acquisto si basa sul prezzo originale del prodotto.
4. I coupon non possono essere utilizzati insieme ad altri tipi di sconti.

È possibile ottenere i coupon nei seguenti modi:

1. Nei miei coupon
Tutti i nuovi utenti ricevono i coupon; fare clic su I miei coupon nella pagina iniziale de Il mio account.

2. Nella pagina "Ottenere i coupon
Durante le promozioni speciali, come la nostra Anniversary Sale e il Black Friday, troverete diverse attività o giochi per vincere i coupon.

È possibile utilizzare un coupon quando si effettua un ordine. Ecco come utilizzarlo:

 

1. Assicuratevi di sapere quando usare un buono sconto
I nuovi utenti otterranno diversi coupon, verificando i coupon in I miei coupon.

Quando si utilizza un coupon, prestare attenzione ai seguenti punti:
- Acquisto minimo
- Periodo di validità

Suggerimenti:
- A meno che l'ordine non raggiunga il minimo d'acquisto, il prezzo non verrà adeguato.
- I coupon non possono essere utilizzati durante il periodo di non validità.

 

2. Effettuare un ordine
Selezionate il prodotto desiderato, aggiungetelo al carrello per effettuare l'ordine e verrà visualizzato il coupon corrispondente.

3. Utilizzare il coupon al momento della conferma dell'ordine
Verrà quindi visualizzata la pagina di conferma dell'ordine, dove sarà necessario confermare l'ordine e utilizzare il coupon. Esistono due modi per aggiungere un coupon:

 

3.1. Selezionare il coupon ottenuto.

3.2. Applicare il codice coupon copiato in precedenza, fare clic su "Usa" o applicare automaticamente il coupon e il tasso di sconto o il rimborso verrà detratto dal totale.

Nota: le spese di spedizione non sono incluse nel calcolo degli sconti e nell'utilizzo dei coupon. Se non è possibile utilizzare un coupon, verificare se il prezzo dell'ordine senza le spese di spedizione soddisfa le regole di utilizzo del coupon.

 

A volte sembra che non sia disponibile alcun coupon. In questo caso, è possibile controllare quanto segue:

1. Soddisfa il requisito minimo di spesa? In caso contrario, è possibile aggiungere altri prodotti al carrello.
2. Il coupon è ancora valido? Se il coupon è scaduto o non è ancora valido, non è possibile utilizzarlo nell'ordine.

Se il coupon non funziona, non esitate a contattarci.
Si noti che in alcuni casi non è possibile utilizzare i coupon. Ecco alcuni degli scenari più comuni:
[Coupon]:
Ci sono molti motivi per cui i coupon non possono essere utilizzati. I motivi specifici vengono visualizzati nella pagina del carrello.
Ecco alcuni degli scenari più comuni:
(1) Il coupon è scaduto;
(2) Il coupon è stato utilizzato;
(3) Questo coupon ha delle limitazioni d'uso, tra cui il tipo di utente, il livello dell'utente, il paese applicabile, ecc.
(4) Il codice coupon è stato inserito in modo errato;
(5) I coupon non possono essere utilizzati per i prodotti con l'etichetta "Promozione", come segue:
- Prodotti in vendita a tempo limitato
- Prodotti che fanno parte di una promozione speciale
- Prodotti speciali in dropshipping
- Prodotti scontati solo per un periodo limitato di tempo
- Prodotti con etichetta "VIP" o "CUT

100 punti W = $1

Potete spenderli direttamente alla cassa o nel negozio di punti.
Suggerimento: il tuo livello VIP ti permette di usufruire di sconti fino a 20% in più

Cliccate qui per conoscere i vantaggi dei punti - fino a 20% di sconto:

Programma all'ingrosso

I punti WIDQ sono calcolati periodicamente, cioè 365 giorni sono un periodo.

Ci sono molti modi per guadagnare punti WIDQ, clicca qui.

Se si vuole passare a un livello superiore, è necessario accumulare più punti facendo acquisti.

$1 = 1 punto.

Ad esempio, il cliente A ha 4900 punti (membro VIP1), effettua un ordine di $100 e, dopo averlo ricevuto, lo sottoscrive e otterrà 100 punti, per un totale di 5000 punti, e passa a VIP2 (godendo di maggiori vantaggi).

Riceverete i punti WIDQ entro 24 ore dall'approvazione della vostra recensione, foto, video o altro. In generale, è possibile scrivere una sola recensione per prodotto o servizio utilizzando il proprio ID membro. Se desiderate aggiornare la vostra recensione o se avete un problema con i vostri punti totali, contattateci.

Se volete controllare il vostro saldo punti e il livello VIP, accedete al vostro account WIDQ e andate alla pagina "I miei punti".

Per quanto riguarda il livello VIP, fare clic qui per Per saperne di più.

Benvenuti nel Centro VIP di WIDQ. Abbiamo apportato alcune modifiche per migliorare la vostra esperienza di acquisto su WIDQ e offrirvi più premi!
Clicca qui per Per saperne di più.

I costi di spedizione variano a seconda del prodotto, del magazzino, della destinazione e del metodo di spedizione scelto.

I costi di spedizione cambiano frequentemente ed è difficile avere un costo di spedizione fisso. È possibile verificare i costi di spedizione specifici sulla pagina del prodotto o sulla pagina di checkout. (Possiamo fornire la spedizione gratuita per alcuni paesi e in futuro copriremo altri paesi).

È possibile verificare le spese di spedizione specifiche seguendo i passaggi indicati di seguito:
1. Aprire il prodotto e trovare "CALCOLA I COSTI DI SPEDIZIONE E I TEMPI DI CONSEGNA";
2. Selezionare il paese/regione di spedizione corretto;
3. Fare clic su "CALCOLO";
4. Verranno visualizzati i costi di spedizione stimati per ogni consegna disponibile;

Se avete bisogno di informazioni più dettagliate sulle spese di spedizione per ogni regione, non esitate a contattare il servizio clienti.

1. Il negozio WIDQ offre spesso promozioni per la spedizione gratuita, per cui è possibile ordinare da loro e risparmiare sulle spese di spedizione.

2. Se le condizioni di tempo lo consentono, si consiglia di scegliere il metodo di spedizione più economico per risparmiare sui costi.

3. La spedizione standard è attualmente il metodo di spedizione più economico sul nostro sito web. Se ritenete che altri metodi di spedizione abbiano costi di spedizione più elevati, potete scegliere la spedizione standard.

Per ulteriori informazioni, si prega di clicca qui.

È possibile collegare il proprio conto PayPal, carta di credito, carta di debito o conto bancario a PayPal per acquistare alcuni dei nostri prodotti. Dopo aver inviato l'ordine, sarete reindirizzati a PayPal per completare la transazione.

1. Accedete al vostro conto PayPal o utilizzate una scorciatoia per la carta di credito;
2. Immettere i dati della carta di credito e fare clic su "Invia";
3. Il pagamento verrà elaborato e la fattura verrà inviata al vostro indirizzo e-mail;

Nota:
L'ordine verrà spedito all'indirizzo PayPal. Assicuratevi che sia corretto e completo.
Per istruzioni più dettagliate sulle modalità di pagamento, consultare la nostra Guida per i nuovi utenti.
È inoltre possibile consultare la pagina della Protezione acquirenti di PayPal.

Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti relative ai pagamenti PayPal. Per ulteriori informazioni, consultate il Centro assistenza PayPal o contattateci.

Come posso esercitare i miei diritti di Protezione acquirenti PayPal?
Se non ricevete il vostro ordine o uno dei prodotti è significativamente diverso dalla sua descrizione, siete coperti dalla Protezione acquirenti di PayPal, che copre il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti non appena ci si rende conto che potrebbe esserci un problema con l'ordine.

Siete coperti dalla Protezione acquirenti PayPal se il vostro caso soddisfa i seguenti criteri:
L'articolo è stato acquistato su WIDQ;
.hai pagato con PayPal;
.è possibile presentare una sola richiesta per ogni pagamento PayPal;

.avete aperto il caso entro 45 giorni di calendario dalla data del pagamento PayPal e, se necessario, lo avete trasformato in un reclamo entro 20 giorni di calendario dall'apertura del caso;

.l'utente soddisfa i requisiti per la Protezione acquirenti PayPal indicati nella sezione 13 del Contratto per gli utenti PayPal.

Come posso contattare il Servizio clienti PayPal?
PayPal incoraggia a contattare il proprio Servizio clienti via e-mail. Tuttavia, se si desidera parlare con qualcuno di PayPal, è possibile trovare i dettagli di contatto elencati di seguito:

Come posso pagare se PayPal non è disponibile nel mio paese?
Se PayPal non è disponibile nel vostro Paese, potete utilizzare altri metodi per pagare il vostro ordine.

Accettiamo pagamenti con bonifico bancario:
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Note:
1. Questo metodo di pagamento non può essere rimborsato direttamente ed è necessaria una comunicazione.

2. Non è possibile effettuare il rimborso direttamente su questo metodo di pagamento se si richiede un rimborso. Se si sceglie di effettuare il rimborso tramite PayPal, l'importo totale del rimborso sarà ridotto perché è necessario pagare tutte le commissioni di elaborazione di PayPal. PayPal addebita una commissione in base alla tariffa del conto PayPal.

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