1. Clique em "Account" (Conta) no canto superior direito de nossa página inicial;
2. Você verá uma página de login, clique em "Create Account" (Criar conta) abaixo, onde você poderá adicionar seu endereço de e-mail para criar uma nova conta; caso contrário, você poderá fazer login usando o Facebook ou o Twitter.
3. Verifique a caixa de entrada do seu endereço de e-mail; você receberá um e-mail com um link para ativar sua conta.
4. Parabéns! Agora você faz parte da comunidade WIDQ!

Você pode clicar em "Lost" (Perdido) na página de login para redefinir sua senha caso a esqueça.
1. Clique em "Lost" (Perdido);
2. Preencha as informações necessárias e continue;
3. Receba um e-mail para redefinir sua senha.

Lamentamos que você não tenha recebido o e-mail de confirmação.
Você pode verificar esse problema das seguintes maneiras:
1. Verifique se o seu endereço de e-mail está registrado
2. Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico ou lixo eletrônico
3. Por favor, confirme se você aceita a política de privacidade
4. Clique aqui para assinar novamente os e-mails
5. Adicione o seguinte domínio à lista de permissões nas configurações da caixa de correio: widq.com

Se o problema ainda não puder ser resolvido depois disso, envie-nos uma captura de tela da mensagem de erro e entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais ajuda. Forneceremos as informações ao departamento relevante e resolveremos o problema o mais rápido possível.

My Account - Segurança da conta - pode ser configurada usando o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator e o Authy.

(1) O que são novos usuários?
Um novo usuário é um usuário que se registrou com sucesso, mas não fez um pedido. Os brindes para novos usuários estão disponíveis apenas para novos usuários.

 

(2) O que são brindes para novos usuários?
Os brindes para novos usuários incluem pacotes de cupons: $5, $10, $20, $50. Registre-se e receba 200 pontos (no valor de $2)

Os pacotes dos armazéns da China podem ser entregues em 8 dias, no mínimo e no máximo, dependendo da situação. O prazo de entrega específico será exibido na página de detalhes do produto quando você fizer um pedido e varia para diferentes países e diferentes métodos de logística.

Caso não tenha recebido o item muito tempo depois do prazo de entrega, entre em contato conosco. A WIDQ verificará sua situação e negociará com você uma solução de compensação, como reembolso/ reenvio, etc.

Observação:
A entrega pode ser atrasada devido a eventos de força maior, como desastres naturais, mau tempo, guerra e quaisquer outros eventos fora do nosso controle direto, como feriados e questões alfandegárias.

Se precisar de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Frete econômico (preço especial) 45-65 dias úteis
Frete econômico (preço especial) 20 a 44 dias úteis
Frete econômico 30 a 40 dias úteis
Frete padrão 20 a 30 dias úteis

Podemos enviar nossos produtos para quase todos os países e oferecemos frete grátis para a maioria deles.

Não enviamos para a China continental, Sudão do Sul, Iêmen, Crimeia, Síria e Iraque.

Como verificar se você pode receber nossos produtos:

Clique em "CALCULATE SHIPPING COSTS AND DELIVERY TIME" (Calcular custos de frete e tempo de entrega) na página de cada produto para ver os custos de frete e o tempo de entrega para os países para os quais enviamos, clicando em "CALCULATION" (Cálculo).

Para obter mais informações, favor clique aqui.

Para obter mais informações, favor clique aqui.

Para obter mais informações, favor clique aqui.

Os cupons são uma ótima maneira de economizar dinheiro extra em seu pedido. Você pode usar os cupons emitidos pela WIDQ para reduzir o custo do seu pedido ao fazer um pedido.

Regras
1. Somente 1 cupom pode ser usado por pedido.
2. O valor mínimo de compra não inclui os custos de envio.
3. O valor mínimo de compra é baseado no preço original do produto.
4. Os cupons não podem ser usados em conjunto com outros tipos de descontos.

Você pode obter cupons das seguintes maneiras:

1. Em meus cupons
Todos os novos usuários recebem cupons, clique em My Coupons (Meus cupons) na página inicial My Account (Minha conta).

2. Na página "Get Coupons" (Obter cupons)
Durante promoções especiais, como a Anniversary Sale e a Black Friday, você encontrará diferentes atividades ou jogos para ganhar cupons.

Você pode usar um cupom ao fazer um pedido. Veja como usá-lo:

 

1. Certifique-se de saber quando usar um cupom
Os novos usuários receberão vários cupons, verifique os cupons em My Coupons.

Ao usar um cupom, preste atenção aos seguintes pontos:
- Compra mínima
- Período de validade

Dicas:
- A menos que seu pedido atinja a compra mínima, o preço não será ajustado.
- Os cupons não podem ser usados durante o período inválido.

 

2. Fazer um pedido
Selecione o produto desejado, adicione-o ao carrinho de compras para fazer o pedido, e o cupom correspondente será exibido.

3. Use o cupom ao confirmar o pedido
Em seguida, você será levado à página de confirmação do pedido, onde deverá confirmar o pedido e usar o cupom. Há duas maneiras de adicionar um cupom:

 

3.1. Selecione o cupom que você recebeu.

3.2. Aplique o código de cupom que você copiou anteriormente, clique em "Use" (Usar) ou aplique o cupom automaticamente, e a taxa de desconto ou o abatimento será deduzido do total.

Observação: os custos de envio não são incluídos no cálculo de descontos e no uso de cupons. Se não for possível usar um cupom, verifique se o preço do pedido sem os custos de frete atende às regras de uso do cupom.

 

Às vezes, parece que não há um cupom disponível. Nesse caso, você pode verificar o seguinte:

1. Você atende ao requisito de gasto mínimo? Caso contrário, você pode adicionar mais produtos ao carrinho de compras.
2. Seu cupom ainda é válido? Se o cupom tiver expirado ou ainda não for válido, você não poderá usá-lo em seu pedido.

Se o seu cupom não funcionar, entre em contato conosco.
Observe que há alguns casos em que os cupons não podem ser usados. Aqui estão alguns dos cenários mais comuns:
[Cupons]:
Há muitos motivos pelos quais os cupons não podem ser usados. Os motivos específicos serão exibidos na página do carrinho de compras.
Aqui estão alguns dos cenários mais comuns:
(1) O cupom expirou;
(2) O cupom foi usado;
(3) Este cupom tem restrições de uso, incluindo tipo de usuário, nível de usuário, país aplicável, etc.
(4) O código do cupom foi inserido incorretamente;
(5) Os cupons não podem ser usados para produtos com o rótulo "Promoção", como segue:
- Produtos em promoção por tempo limitado
- Produtos que fazem parte de uma promoção especial
- Produtos especiais de dropshipping
- Produtos com desconto apenas por tempo limitado
- Produtos com o rótulo "VIP" ou "CUT

100 pontos W = $1

Você pode gastá-los diretamente no checkout ou na loja de pontos.
Dica: seu nível VIP permite que você aproveite descontos de até 20% mais

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios dos pontos - até 20% de desconto:

Programa de atacado

Os pontos WIDQ são calculados periodicamente, ou seja, 365 dias é um período.

Há muitas maneiras de ganhar pontos WIDQ, clique aqui.

Se quiser fazer upgrade para um nível mais alto, você precisará ganhar mais pontos fazendo compras.

$1 = 1 ponto.

Por exemplo, o Cliente A tem 4900 pontos (membro VIP1), faz um pedido de $100 e, depois de recebê-lo, assina o pedido e recebe 100 pontos, um total de 5000 pontos, e faz upgrade para VIP2 (desfruta de mais benefícios).

Você receberá pontos WIDQ dentro de 24 horas após sua avaliação, foto, vídeo ou outra avaliação ter sido aprovada por nós. Em geral, você só pode escrever uma avaliação por produto ou serviço usando sua ID de membro. Se quiser atualizar sua avaliação ou tiver algum problema com o total de pontos, entre em contato conosco.

Se quiser verificar seu saldo de pontos e seu nível VIP, faça login em sua conta WIDQ e acesse a página "Meus pontos".

Sobre o nível VIP, clique aqui para Saiba mais.

Bem-vindo ao Centro VIP da WIDQ. Fizemos algumas mudanças para melhorar sua experiência de compra na WIDQ e lhe trazer mais recompensas!
Clique aqui para Saiba mais.

Os custos de envio variam de acordo com o produto, o depósito, o destino e o método de envio escolhido.

Os custos de remessa mudam com frequência e é difícil ter um custo de remessa fixo. Você pode verificar os custos de envio específicos na página do produto ou na página de checkout. (Podemos oferecer frete grátis para alguns países e cobriremos mais países no futuro)

Você pode verificar os custos específicos de remessa seguindo as etapas abaixo:
1. Abra o produto e localize "CALCULATE SHIPPING COSTS AND DELIVERY TIME" (Calcular custos de frete e tempo de entrega);
2. Selecione o país/região de envio correto;
3. Clique em "CALCULATION" (Cálculo);
4. Os custos estimados de remessa para cada entrega disponível serão exibidos;

Se precisar de informações mais detalhadas sobre os custos de envio para cada região, entre em contato com o atendimento ao cliente.

1. A loja WIDQ costuma ter promoções de frete grátis, você pode fazer seu pedido e economizar custos de frete.

2. Se as condições de tempo permitirem, é recomendável escolher o método de envio mais barato para economizar custos.

3. O envio padrão é atualmente o método de envio mais barato em nosso site. Se achar que outros métodos de envio têm custos de envio mais altos, você pode escolher o envio padrão.

Para obter mais informações, favor clique aqui.

Você pode conectar seu PayPal, cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária ao PayPal para comprar alguns de nossos produtos. Após enviar seu pedido, você será redirecionado para o PayPal para concluir a transação.

1. Faça login em sua conta do PayPal ou use um atalho de cartão de crédito;
2. Digite as informações do seu cartão bancário e clique em "Submit" (Enviar);
3. Seu pagamento será processado e uma fatura será enviada para seu endereço de e-mail;

Observação:
Seu pedido será enviado para seu endereço do PayPal. Certifique-se de que ele esteja correto e completo.
Para obter instruções mais detalhadas sobre como pagar, consulte nosso Guia do Novo Usuário.
Você também pode consultar a página Proteção ao comprador do PayPal.

Veja abaixo algumas das perguntas mais frequentes relacionadas aos pagamentos do PayPal. Se precisar de mais informações, consulte a Central de ajuda do PayPal ou entre em contato conosco.

Como faço para exercer meus direitos à Proteção ao comprador do PayPal?
Se você não receber seu pedido ou se um dos produtos for significativamente diferente de sua descrição, você estará coberto pela Proteção ao Comprador do PayPal, que cobre o preço do item e os custos de envio. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente assim que perceber que pode haver um problema com seu pedido.

Você está coberto pela Proteção ao comprador do PayPal se o seu caso atender aos seguintes critérios:
O item foi comprado na WIDQ;
Você pagou usando o PayPal;
Você envia apenas uma reclamação por pagamento do PayPal;

Você abriu o caso em até 45 dias corridos a partir da data do pagamento do PayPal e, se necessário, transformou-o em uma reclamação em até 20 dias corridos após a abertura do caso;

Você atende aos requisitos da Proteção ao comprador do PayPal descritos na Seção 13 do Contrato do usuário do PayPal.

Como entro em contato com o Atendimento ao cliente do PayPal?
O PayPal incentiva você a entrar em contato com o Atendimento ao cliente por e-mail. No entanto, se quiser falar com alguém do PayPal, você pode encontrar os detalhes de contato listados abaixo:

Como posso pagar se o PayPal não estiver disponível em meu país?
Se o PayPal não estiver disponível em seu país, você poderá usar outros métodos para pagar seu pedido.

Aceitamos pagamentos por transferência bancária:
Se precisar de uma transferência bancária, entre em contato com o gerente da sua conta.

Observações:
1. Esse método de pagamento não pode ser reembolsado diretamente, e é necessário comunicar o fato.

2. Não podemos reembolsar diretamente para esse método de pagamento se você solicitar um reembolso. Se você optar por remeter via PayPal, o valor total do reembolso será reduzido porque você precisará pagar todas as taxas de processamento do PayPal. O PayPal cobra uma comissão com base na taxa de sua conta do PayPal.

No momento, não há suporte para pagamento em dinheiro na entrega (COD), mas ele estará disponível em breve.